職位描述
投訴客服VIP客服售前客服全白班倒班制入職六險一金福利好餐補(bǔ)
1、協(xié)助經(jīng)紀(jì)人處理用戶潛在糾紛問題，通過和經(jīng)紀(jì)人、城市側(cè)電話及企信溝通，收集、整理及匯總糾紛案件的相關(guān)文件、證據(jù)和資料；
2、通過收集糾紛案件信息和規(guī)則輸出完整案件說明，并給經(jīng)紀(jì)人/運(yùn)營側(cè)提供可行的解決方案，幫助經(jīng)紀(jì)人前置化解決潛在用戶問題；
3、根據(jù)實(shí)際處理案例，發(fā)現(xiàn)公司管理或流程中的不足，提出改進(jìn)建議；
4、協(xié)助部門不斷優(yōu)化和迭代工單處理規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)和解決方案標(biāo)準(zhǔn)，賦能運(yùn)營，提升運(yùn)營糾紛自解能力。
1、專科以上學(xué)歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗或2年及以上鏈家工作經(jīng)驗，或者交易平臺客訴經(jīng)驗
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件(EXCEL、WORD、 PPT)，打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務(wù)意識、有同理心能夠換位思考問題
2、通過收集糾紛案件信息和規(guī)則輸出完整案件說明，并給經(jīng)紀(jì)人/運(yùn)營側(cè)提供可行的解決方案，幫助經(jīng)紀(jì)人前置化解決潛在用戶問題；
3、根據(jù)實(shí)際處理案例，發(fā)現(xiàn)公司管理或流程中的不足，提出改進(jìn)建議；
4、協(xié)助部門不斷優(yōu)化和迭代工單處理規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)和解決方案標(biāo)準(zhǔn)，賦能運(yùn)營，提升運(yùn)營糾紛自解能力。
1、專科以上學(xué)歷
2、1年及以上客訴處理經(jīng)驗或2年及以上鏈家工作經(jīng)驗，或者交易平臺客訴經(jīng)驗
3、房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
4、有意愿致力于從事客訴處理領(lǐng)域的相關(guān)工作
5、熟練操作各種office辦公軟件(EXCEL、WORD、 PPT)，打字每分鐘60字以上
6、有良好的服務(wù)意識、有同理心能夠換位思考問題
工作地點(diǎn)
陸家嘴金融廣場A座1
入職公司信息
- 入職公司: 貝殼技術(shù)有限公司
- 公司地址: 天津紅橋區(qū)陸家嘴金融廣場B座(西北角地鐵站A口步行180米)貝殼技術(shù)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
相似職位
天津 - 濱海新區(qū)
軟通動力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司- 電話客服專員（雙休不加班+五險一金）4千-6千
天津 - 和平
立晟(天津)科技有限公司 - 客服文員5千-8千
天津 - 北辰
熙恒(天津)國際貿(mào)易有限公司 - 客服專員6千-9千
天津 - 和平
立晟(天津)科技有限公司 - 雙休電話客服（不加班 雙休 五險一金 ）4千-7千
天津 - 和平
立晟(天津)科技有限公司 - 外貿(mào)英語客服6千-1萬
天津 - 河西
天津亞東國際貨運(yùn)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強(qiáng)生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
蜜蜂速聘(天津)科技有限公司公司成立于2017年初，歷經(jīng)多年的專業(yè)深耕，業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋全國20個多個省市及地區(qū)，企業(yè)好評獲得官方與政府的一致好評，目前公司在北京、天津、河北、貴陽、長沙、上海、南京等多地都分別開設(shè)相應(yīng)的分公司，公司員工百人，服務(wù)人員涉及覆蓋關(guān)系約60萬人，服務(wù)近百家企業(yè)，包括多家國企，央企，眾多企業(yè)保持多年的長期合作。感受公司的服務(wù)：勤勞，誠信，堅守，增值，不忘初心，砥礪前行。做有溫度，有付出，有收獲，有包容，有理想，有利于國家與人民的企業(yè)。
公司主頁