職位描述
售后客服倒班制五險一金
服務(wù)于經(jīng)紀(jì)人問題咨詢的一線客服
1、 通過內(nèi)線接聽、IM在線咨詢、平臺離線工單處理等方式，為貝殼網(wǎng)內(nèi)部用戶提供一站式、移動化的在線管家服務(wù)；
2、 掌握公司各類產(chǎn)品知識，以專業(yè)高效的服務(wù)解答貝殼客戶的咨詢，提升用戶粘性及滿意度；
3、 以結(jié)果為導(dǎo)向，完成公司安排的各項工作，保證業(yè)績指標(biāo)的順利達(dá)成；
4、 及時梳理客戶反饋的各類問題及需求，提煉問題本質(zhì)，反饋給相關(guān)部門，以降低問題的發(fā)生；
5、 對服務(wù)滿意度負(fù)責(zé)，進行滿意度調(diào)研工作，持續(xù)針對產(chǎn)品和流程的優(yōu)化提出建議，不斷提升客戶體驗。
上班時間：9:00-20:00排班（8小時），上五休二
早班時段：上9點下18點
晚班時段：上11點下20點
工作時長：8小時，一周5天 40小時
休息時間：上五休二，每周排休
食宿情況：有餐補
其他福利：團建、下午茶、餐補、晚9點后下班打車報銷（企業(yè)滴滴）
工作地點
陸家嘴金融大廈
入職公司信息
- 入職公司: 貝殼技術(shù)有限公司
- 公司地址: 天津紅橋區(qū)陸家嘴金融廣場B座(西北角地鐵站A口步行180米)貝殼技術(shù)有限公司
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
王女士/HR
昨日活躍立即溝通
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