www.bhdu.cn-夜肉伦伦影院无码 ,国产精品www夜色视频,3d动漫精品啪啪一区二区免费,久久婷婷综合缴情亚洲狠狠

該崗位為兼職，入職前2周需到企業(yè)坐班培訓(xùn)，培訓(xùn)期結(jié)束后居家辦公

【崗位職責(zé)】：
1、通過(guò)電話郵件回復(fù)為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)，協(xié)助消費(fèi)者解決問(wèn)題；
2、提供品牌產(chǎn)品咨詢、信息查詢、會(huì)員權(quán)益、購(gòu)買下單、投訴建議等售前售中售后服務(wù)，解決顧客異議，提升服務(wù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)后臺(tái)退貨及相關(guān)提問(wèn)的受理；
4、負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品補(bǔ)發(fā)、退款單、銷售訂單信息在系統(tǒng)平臺(tái)的建立和修改。

【任職要求】：
1、大專及以上學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)流利，口音標(biāo)準(zhǔn)；
2、具有較強(qiáng)的情緒管理與服務(wù)意識(shí)；
3、共情能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心；
4、團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力強(qiáng)；
5、該工作無(wú)需銷售，負(fù)責(zé)售前售后咨詢；
6、可接受兩周線下培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后自行在家辦公，不配置電腦等工作用品。

【工作時(shí)間】
至少兼職3個(gè)月以上，一周可工作3-5天，可接受工作時(shí)間段在晚上20點(diǎn)以后。入職前2周為培訓(xùn)期，培訓(xùn)期間需在企業(yè)坐班，培訓(xùn)結(jié)束后開(kāi)始居家辦公。

【薪酬結(jié)構(gòu)】
兼職薪資=計(jì)件薪資+時(shí)段補(bǔ)貼+培訓(xùn)補(bǔ)貼(僅培訓(xùn)期享有）+效能激勵(lì)

1、計(jì)件薪資
定義：電話呼入接起、電話呼出接通、工單解決為計(jì)件條件。
1）電話計(jì)件
時(shí)間段 區(qū)間價(jià)格（元/個(gè)）
08:00-22:00 4.40
22:00-03:00 5.10
03:00-08:00 5.80
2）郵件計(jì)件
5.8元/工單

2、時(shí)段補(bǔ)貼
定義：在該時(shí)段有電話呼入接起、電話呼出接通，則享受該時(shí)段時(shí)段補(bǔ)貼。
時(shí)間段 補(bǔ)貼金額（元/小時(shí)）
18:00-22:00 7
22:00-8:00 12

3、培訓(xùn)補(bǔ)貼
培訓(xùn)期，50元/天補(bǔ)貼。

4、效能激勵(lì)
每完成800個(gè)工作量，都有額外的激勵(lì)
效能系數(shù)：常規(guī)工單系數(shù)1.5，售后工單系數(shù)3；電話呼入/呼出系數(shù)1