職位描述
售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全夜班英語(yǔ)粵語(yǔ)
1.甲方為北美一家庭醫(yī)療護(hù)理公司，主要的客戶群體：當(dāng)?shù)厝A人以及本土英語(yǔ)客戶群體；
2.通過電話、短信、郵件等方式解答客訴問題；
3.協(xié)調(diào)患者與公司護(hù)理員之間的各項(xiàng)事宜,包括服務(wù)流程介紹，時(shí)間預(yù)約，日程安排等；
4.接聽相關(guān)外聯(lián)公司電話，做好相關(guān)業(yè)務(wù)答疑；
5.客戶服務(wù)授權(quán)，監(jiān)測(cè)相關(guān)分健康指標(biāo)；
6.為公司護(hù)理員做好考勤核實(shí)，工資排查工作；
7.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)其他事宜。
任職要求：
1. 大專或本科學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)流利；
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
5. 善于安排工作，有獨(dú)立的分析判斷能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 有穩(wěn)定的工作計(jì)劃，能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)）。
工作時(shí)間：紐約時(shí)間9am-5pm(國(guó)內(nèi)是大晚班，13小時(shí)時(shí)差），周一至周五，雙休
2.通過電話、短信、郵件等方式解答客訴問題；
3.協(xié)調(diào)患者與公司護(hù)理員之間的各項(xiàng)事宜,包括服務(wù)流程介紹，時(shí)間預(yù)約，日程安排等；
4.接聽相關(guān)外聯(lián)公司電話，做好相關(guān)業(yè)務(wù)答疑；
5.客戶服務(wù)授權(quán)，監(jiān)測(cè)相關(guān)分健康指標(biāo)；
6.為公司護(hù)理員做好考勤核實(shí)，工資排查工作；
7.項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)交代的相關(guān)其他事宜。
任職要求：
1. 大專或本科學(xué)歷，英語(yǔ)口語(yǔ)流利；
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.思維活躍，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
4.具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)；
5. 善于安排工作，有獨(dú)立的分析判斷能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 有穩(wěn)定的工作計(jì)劃，能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)）。
工作時(shí)間：紐約時(shí)間9am-5pm(國(guó)內(nèi)是大晚班，13小時(shí)時(shí)差），周一至周五，雙休
工作地點(diǎn)
深藍(lán)時(shí)代·金座1802
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- 居家電話客服3千-6千
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龔芳/HR主管
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岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司Callnovo是一家技術(shù)賦能的全球多語(yǔ)種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包（聯(lián)絡(luò)）呼叫中心。全球BPO公司200強(qiáng)，總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎(jiǎng)，公司核心解決方案在中國(guó)同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標(biāo)桿品牌，深得客戶好評(píng)。 Callnovo中國(guó)旗下設(shè)有廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多，研發(fā)力量位于美國(guó)亞特蘭大，管理高層團(tuán)隊(duì)具有海外留學(xué)與美國(guó)硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個(gè)國(guó)家與地區(qū)本地化部署了30多個(gè)語(yǔ)種的海外客服與技術(shù)支持人才團(tuán)隊(duì)900多人。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式，24小時(shí)/7天為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及大中小中國(guó)出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo服務(wù)全球企業(yè)，目前已經(jīng)與中國(guó)、美國(guó)和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長(zhǎng)期合作。公司員工普遍年輕積極，充滿活力與學(xué)習(xí)熱情，且大部份員工外語(yǔ)流利，員工享受快樂的工作以及有品質(zhì)的生活是我們的目標(biāo)！企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)地址： BPOnovo Inc.：Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司：廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號(hào)越良大廈13樓岳陽(yáng)市億海服信息技術(shù)有限公司：湖南省岳陽(yáng)市巴陵中路516號(hào)創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網(wǎng)：中國(guó)站：www.callnovo.cn國(guó)際站：www.callnovo.com微信公眾號(hào)：Callnovo1
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