職位描述
售前客服售后客服英語
職位描述：
1. 實(shí)時(shí)回應(yīng)客人在線聊天信息和咨詢
2. 向客人提出索賠申請
3. 協(xié)助客人安排提前退房和延遲入住，實(shí)時(shí)處理額外費(fèi)用的申請并確認(rèn)收款
4. 將客人的反饋和投訴及時(shí)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，確保問題得到解決
5. 定期檢查客人的在線評價(jià)，向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)任何問題，并及時(shí)對正面和負(fù)面的評價(jià)作出公開回應(yīng)
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，英語六級或以上，讀寫流利；
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 態(tài)度積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識；
4. 善于安排工作，有獨(dú)立的分析判斷能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)）。
工作時(shí)間：早上9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)；（休息1.5小時(shí)，分兩個(gè)時(shí)間段）；上兩天休兩天。
1. 實(shí)時(shí)回應(yīng)客人在線聊天信息和咨詢
2. 向客人提出索賠申請
3. 協(xié)助客人安排提前退房和延遲入住，實(shí)時(shí)處理額外費(fèi)用的申請并確認(rèn)收款
4. 將客人的反饋和投訴及時(shí)傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，確保問題得到解決
5. 定期檢查客人的在線評價(jià)，向團(tuán)隊(duì)匯報(bào)任何問題，并及時(shí)對正面和負(fù)面的評價(jià)作出公開回應(yīng)
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，英語六級或以上，讀寫流利；
2. 有客服或者銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 態(tài)度積極，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有服務(wù)意識；
4. 善于安排工作，有獨(dú)立的分析判斷能力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
6. 能夠接受晚班工作；
7. 此職位支持遠(yuǎn)程居家辦公，家里需要有工作環(huán)境（電腦和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)）。
工作時(shí)間：早上9點(diǎn)至晚上9點(diǎn)；（休息1.5小時(shí)，分兩個(gè)時(shí)間段）；上兩天休兩天。
工作地點(diǎn)
IFS國金中心
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岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司Callnovo是一家技術(shù)賦能的全球多語種一站式客戶服務(wù)和技術(shù)支持客服外包（聯(lián)絡(luò)）呼叫中心。全球BPO公司200強(qiáng)，總部加拿大獲大多倫多全球化企業(yè)杰出獎(jiǎng)，公司核心解決方案在中國同行業(yè)屬于賽道佼佼者和標(biāo)桿品牌，深得客戶好評。 Callnovo中國旗下設(shè)有廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司。 Callnovo品牌2004年始創(chuàng)于加拿大多元文化商業(yè)之都多倫多，研發(fā)力量位于美國亞特蘭大，管理高層團(tuán)隊(duì)具有海外留學(xué)與美國硅谷成功創(chuàng)業(yè)背景。目前已在全球海外十多個(gè)國家與地區(qū)本地化部署了30多個(gè)語種的海外客服與技術(shù)支持人才團(tuán)隊(duì)900多人。Callnovo以電話、郵件、網(wǎng)站在線、社交媒體、短信等其他多渠道的客戶交互方式，24小時(shí)/7天為眾多世界500強(qiáng)企業(yè)以及大中小中國出海企業(yè)提供一站式定制化的呼叫中心(聯(lián)絡(luò)中心)客服與技術(shù)支持外包解決方案。Callnovo服務(wù)全球企業(yè)，目前已經(jīng)與中國、美國和歐洲諸多知名品牌企業(yè)長期合作。公司員工普遍年輕積極，充滿活力與學(xué)習(xí)熱情，且大部份員工外語流利，員工享受快樂的工作以及有品質(zhì)的生活是我們的目標(biāo)！企業(yè)主要聯(lián)絡(luò)地址： BPOnovo Inc.：Unit 3022-3660 Midland Ave.,Toronto, Ontario Canada M1V0B8廣州客諾網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司：廣東省廣州市越秀區(qū)越秀北路222號越良大廈13樓岳陽市億海服信息技術(shù)有限公司：湖南省岳陽市巴陵中路516號創(chuàng)業(yè)中心607企業(yè)官網(wǎng)：中國站：www.callnovo.cn國際站：www.callnovo.com微信公眾號：Callnovo1
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