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工作內(nèi)容及職責:
1. 為客戶提供旅行咨詢和預(yù)訂服務(wù)，包括機票，酒店等
2. 根據(jù)給定的效率和質(zhì)量目標，通過電話，聊天和電子郵件對客戶進行高質(zhì)量的回復(fù)
3. 通過積極傾聽客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
4. 對客戶信息嚴格保密，并謹慎處理
5. 通過主動、耐心、同理心，爭取與客戶的溝通中解決問題
6. 及時反饋并滿足客戶需求，總結(jié)客戶意見和建議，之后總結(jié)匯報
7. 及時了解新產(chǎn)品、市場活動和政策/法規(guī)變化
人員要求:
1. 韓語精通，英語可讀寫，簡單溝通優(yōu)先，有良好的溝通能力，禮貌謙和
2. 良好的計算機操作技能，會使用如Word,Excel等辦公軟件的操作；
3. 優(yōu)秀的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，較強的溝通和應(yīng)變能力，積極進取的態(tài)度；
4. 較強的學(xué)習能力和團隊合作精神，能夠承受工作壓力