職位描述
淘寶/天貓京東拼多多有銷售客服經驗
工作內容:
1、客服管理體系搭建;2、統(tǒng)籌銷售客服團隊售前、告中、告后的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓等，落實各項服務及業(yè)務工作，
并為團隊成員提供引導和支持;
3、制訂客戶維護方案計劃并組織實施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案，提高復購率;擬定激活沉寂
客戶方案并組織實施，提升銷售業(yè)績;
4、定期整理用戶反饋并針對服務數據進行分析，提出解決方案并落地，不斷優(yōu)化服務流程和業(yè)務產品內
容，提高用戶體驗;
5、負責團隊激勵和管理，提高員工的工作能力、責任心和團隊合作能力，全方位優(yōu)化客戶服務質量;
6、具備一定的培訓能力和培訓技巧，能夠負責崗前/崗中服務規(guī)范及服務技能相關培訓;
7、完成領導安排的其他事宜。
[任職要求]
1、本科及以上學歷，工商管理、應用心理學、經濟學、電子商務、市場營銷、專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上銷售客服管理工作經驗;
3、快速的學習能力和較強的數據分析能力,從業(yè)務視角解讀數據,發(fā)現問題并組織實施;
4、具備出色的溝通表達能力和團隊合作精神，有一定協(xié)同合作的工作經驗;
5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng)，較強的應變能力、協(xié)調能力、溝通能力、極強的抗壓能力。
工作地點
安吉華爾街工谷1號樓B座
入職公司信息
- 入職公司: 廣西創(chuàng)健食品科技有限公司
- 公司地址: 南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)創(chuàng)業(yè)路與弘信路交叉口東北100米安吉華爾街工谷1號樓B座南寧西鄉(xiāng)塘區(qū)安吉·華爾街工谷b座
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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人力寶科技有限公司邦芒人力旗下人力寶科技有限公司專注一站式人力資源解決方案，主營業(yè)務包括：人事外包、業(yè)務流程外包、眾創(chuàng)平臺、招聘服務外包、技術服務外包、企業(yè)福利平臺、園區(qū)運營、法律咨詢服務等。從2015年開始，邦芒集團布局全球，陸續(xù)在香港和美國等地設立公司，用全球視野向各類企事業(yè)單位提供品質化、系統(tǒng)化、定制化的人力資源服務，也為越來越多的跨國企業(yè)提供落地化的服務。邦芒人力集團，創(chuàng)建于2007年，總部位于上海，業(yè)務涵蓋服務外包、人事代理、人力資源SaaS服務、企業(yè)福利平臺、法律咨詢、產業(yè)園區(qū)運營、招商引資、財稅代理、產業(yè)投資等多航道業(yè)務，并積極探索IT研發(fā)、互聯網直聘平臺等創(chuàng)新領域，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式全產業(yè)鏈集團型企業(yè)。 17載耕耘，集團已實現全國核心市場布局，同時陸續(xù)在香港和美國等地設立公司，目前全球直營分公司已有228家，服務雇員超80萬人。匠心17年，邦芒堅持以技術為驅動，積極探索新模式、新業(yè)態(tài)，為推進穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力。“大智興邦，大品傳芒”，未來，我們將繼續(xù)與合作伙伴共建人力資源生態(tài)系統(tǒng)，面向社會提供更優(yōu)、更專業(yè)的人力資源生態(tài)解決方案！
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