職位描述
全面質(zhì)量管理體系
1、負(fù)責(zé)組織起草、修改、報批各類體系文件(工程、客服、秩序、環(huán)境）:
2、組織各項目體系文件的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;
4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評分表格（含評分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;
5、客戶投訴問題的'跟進處理、對接;
6、促進公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善，確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;
7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案，并組織各項目實施，并撰寫滿意度調(diào)查分析報告。
8、組織定期開展品質(zhì)管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關(guān)閉，形成質(zhì)量管理報告;
9、負(fù)責(zé)定期提交品質(zhì)管理活動分析報告;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它指令和階段性工作任務(wù)。
2、組織各項目體系文件的培訓(xùn);
3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;
4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評分表格（含評分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;
5、客戶投訴問題的'跟進處理、對接;
6、促進公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善，確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;
7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案，并組織各項目實施，并撰寫滿意度調(diào)查分析報告。
8、組織定期開展品質(zhì)管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進驗證關(guān)閉，形成質(zhì)量管理報告;
9、負(fù)責(zé)定期提交品質(zhì)管理活動分析報告;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它指令和階段性工作任務(wù)。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，40歲以內(nèi)；
2、3年以上物業(yè)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，行業(yè)知名企業(yè)同等崗位1年及以上經(jīng)驗；
3、具備良好的溝通協(xié)作能力；
4、具備良好的文字處理能力及數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
三亞吉陽區(qū)老郭園路與迎賓路交叉口往西北400米
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大悅城(三亞)投資有限公司大悅城控股海南區(qū)域公司隸屬于世界500強企業(yè)——中糧集團旗下上市公司：大悅城控股集團股份有限公司。中糧集團有限公司是國資委首批確定的16家以房地產(chǎn)為主的央企之一，連續(xù)26年入圍《財富》世界500強。大悅城控股集團股份有限公司（簡稱“大悅城控股”，原名“中糧置地”）是中糧集團旗下唯一的地產(chǎn)投資和管理平臺，業(yè)務(wù)覆蓋商業(yè)、住宅、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、酒店、寫字樓、長租公寓、物業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域，已布局北京、上海、深圳、成都、杭州、西安等30個一、二線核心城市，總資產(chǎn)超1700億元。大悅城控股海南區(qū)域公司是大悅城控股在海南島從事成片開發(fā)的區(qū)域性平臺（對外以“大悅城（三亞）投資有限公司”進行招聘），立足亞龍灣30年，業(yè)務(wù)涵蓋土地一級開發(fā)、旅游地產(chǎn)、酒店投資、景區(qū)經(jīng)營、物業(yè)管理等。在海南自由貿(mào)易港激情建設(shè)著力發(fā)展的機遇下，海南區(qū)域公司以三亞市為島內(nèi)產(chǎn)業(yè)中心穩(wěn)步推動三亞大悅城落地和建設(shè)，期望讓每一位客戶在海南能食在中糧、住在中糧、游在中糧！
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