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【說明】崗位常駐東方，工作地點為海南省東方市海南黃花梨山莊，提供三餐及住宿，可接受再投遞~

【崗位職責(zé)】

1、負責(zé)民宿的全面運營管理工作，確保民宿的日常運營順暢。

2、制定并執(zhí)行民宿的經(jīng)營策略，包括價格策略、產(chǎn)品策略、營銷策略等。

3、負責(zé)民宿客房的布置、清潔、維護工作，確保客房整潔、舒適、安全。定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時維修或更換損壞的設(shè)施設(shè)備。

4、處理客戶咨詢、預(yù)定、投訴等事項，提高客戶滿意度，建立并維護與客戶的良好關(guān)系，開展客戶回訪、滿意度調(diào)查等工作。

5、制定并執(zhí)行民宿的營銷推廣計劃，利用各種線上、線下渠道進行宣傳，提高民宿的知名度和美譽度。根據(jù)市場變化和競爭對手的動態(tài)，及時調(diào)整民宿的經(jīng)營策略。

6、負責(zé)民宿的經(jīng)營財務(wù)管理，包括制定預(yù)算、控制成本、分析財務(wù)報表等。通過合理的財務(wù)管理和成本控制，確保民宿的財務(wù)狀況良好。

7、負責(zé)民宿員工的招聘、培訓(xùn)、考核、激勵等工作。建立高效、團結(jié)的團隊，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

【崗位要求】

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2、具有五年以上酒店或民宿運營管理經(jīng)驗，熟悉民宿行業(yè)的運營模式和業(yè)務(wù)流程。

3、精通民宿產(chǎn)品知識，掌握各類信息及服務(wù)標準。熟悉民宿管理流程，熟練運用訂單操作系統(tǒng)。具備良好的客戶服務(wù)意識、團隊合作精神和溝通能力。

4、個人積極主動，語言表達能力強，具有良好的人際交往能力。認同民宿理念，適應(yīng)鄉(xiāng)村生活環(huán)境，熱愛民宿事業(yè)。具有較強的抗壓能力、學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。