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一、崗位職責(zé)：

1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理；
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)；
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
5、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)；
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)；
8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

二、崗位要求：

1.形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力，積極樂觀；
2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；
3.具有一定的電腦操作技能，具有良好的英語溝通能力，有同星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。