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崗位職責(zé)

1、按要求在系統(tǒng)中記錄客戶成交情況，記錄客戶未成交原因，統(tǒng)計(jì)電話和網(wǎng)絡(luò)來(lái)診量、有效量、現(xiàn)場(chǎng)咨詢的來(lái)診人數(shù)、成交人數(shù)等工作數(shù)據(jù)；

2、負(fù)責(zé)登記已預(yù)約的客戶的預(yù)約單，提前提醒客戶具體項(xiàng)目操作時(shí)間；

3、及時(shí)回訪已就診客戶，了解客戶恢復(fù)情況，提升客戶滿意度，已就診客戶在10天內(nèi)電話回訪，如客戶有預(yù)約其它項(xiàng)目操作，要注明項(xiàng)目名稱，預(yù)約安排具體時(shí)間；

4、整理客戶重要資料，對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪和跟蹤；

5、跟蹤回訪未成交客戶，記錄回訪情況，促進(jìn)客戶成交；

6、客戶服務(wù)資料的匯總、分析和整理，每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)決策；


任職要求：

1、20-35歲，口齒伶俐，思維敏捷；

2、有醫(yī)療行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。