職位描述
客訴處理汽車維修汽車美容汽車保養(yǎng)4S店售后咨詢接待汽車理賠廠家售后
1、負責接待咨詢業(yè)務(wù)的客戶或前來送修車輛的客戶，認真詢問客戶的來意與要求。
2、負責配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限。
3、負責維修報價，決定客戶的進廠維修時間和預(yù)約維修費用。
4、負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車手續(xù)。
5、負責維修業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。
6、負責對維修增項意見的征詢與處理。
7、負責將竣工車輛從維修車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，準備客戶接車資料。
8、負責接待前來提車的客戶，引導客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。
9、負責客戶的咨詢解答、電話回訪與投訴處理。
任職要求：
1、汽車工程、維修等相關(guān)專業(yè)大專（含）及以上學歷，；
2、具有汽車維修接待相關(guān)工作1年以上經(jīng)驗，有豪華品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、責任心強，敬業(yè)，為人誠實正直，工作認真負責，具有團隊協(xié)作和服務(wù)意識；
4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，親和力強 ，能夠承受高強度的工作壓力；
5、具備良好的微軟Office軟件操作能力，有駕照且能熟練駕駛。
【公司福利】：
1、 帶薪年假
2、 入職當月購買五險一金
3、 公司內(nèi)設(shè)飯?zhí)茫?餐
4、節(jié)日福利、生日福利、定期體檢等
職位福利：五險一金、年底雙薪、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包吃
職位亮點：專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃指導及豐富的在崗培訓
工作地點
中山中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司菊城大道西129號第五卡
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中山中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司中山中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司，是中升（大連）集團有限公司進駐中山發(fā)展的分公司，為梅賽德斯-奔馳（中國）和北京國產(chǎn)梅賽德斯-奔馳特許經(jīng)銷商，達標準奔馳AH400規(guī)模的“奔馳”4S經(jīng)銷店。中山中升之星座落于交通便利的中山市小欖鎮(zhèn)永寧菊城大道西129號第五卡。投資額逾人民幣五千萬元，占地面積3500平方米。“中升集團終生伙伴”——中山中升之星熱情歡迎各界精英，各方人才的加盟！
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