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崗位內(nèi)容：
1. 負責客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺服務(wù)工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務(wù)計劃，完成維修任務(wù)，為客戶提供及時、準確的維修報價；

3. 負責處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備一定的汽車售后基礎(chǔ)知識，能完成常規(guī)維修、理賠等接待工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有駕照會開車最好；

3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；

4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。

6. 熟悉?ERP或?SaaS等辦公軟件工具的應(yīng)用

工作時間：

做六休一，8：30-17：30

薪資待遇：底薪+提成，繳納上海社保公積金