職位描述
星級酒店包吃包住八小時工作制帶薪培訓免費工裝
- 崗位職責：
主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍，帶領團隊為每位來賓提供熱情周到的服務。
監(jiān)督前臺員工嚴格執(zhí)行酒店的服務標準和操作流程，確保服務質(zhì)量。
客戶接待與服務處理賓客的咨詢、投訴和建議，及時解決問題，提升賓客滿意度。
與賓客保持溝通，收集賓客意見和反饋，為酒店服務質(zhì)量的提升提供參考。
監(jiān)督員工的儀容儀表、服務態(tài)度和工作效率，確保符合酒店要求。
協(xié)調(diào)與溝通與房務部其他崗位保持密切聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。
收集和整理賓客信息，建立客戶檔案，為酒店的市場營銷提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，普通話標準，能夠代表酒店形象。身高不低于165；大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗具有3年以上酒店前臺或相關崗位工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺操作流程和服務標準。
3、能力要求具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠妥善處理賓客投訴和建議。
4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神，能夠帶領團隊高效完成任務。
5、熟練掌握辦公軟件（如Word、Excel等）和酒店管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)等）的操作。
工作地點
鄭州奧林匹克體育中心鄭地奧體建國飯店
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職位發(fā)布者
姚女士/行政人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南鄭地奧體建國飯店有限責任公司鄭地奧體建國飯店位于河南省鄭州市中原區(qū)鄭州奧林匹克體育中心內(nèi)，是鄭州奧林匹克體育中心的配套設施。酒店按五星級標準設計建造，奧體建國飯店總建筑面積近 34500㎡，設施設備高檔齊全，擁有各類溫馨典雅的豪華客房 116間（套），格調(diào)新穎，獨具特色，環(huán)境舒適典雅，可容納 236人同時入住。別具一格的中式風格裝潢與貼心的優(yōu)質(zhì)服務細致傳遞著“賓至如歸”的理念；同時，娛樂休閑與商務洽談的套房設施為商務、會議、演出、交往決策等商業(yè)需求提供最佳專業(yè)場地，共含大、中、小型各類會議室、多功能廳 8個，其中包括：集會議、宴會、會展、演藝功能于一體的 2700㎡多功能廳，可容納450人的700㎡宴會廳；輕奢風格悅和餐廳帶您品鑒創(chuàng)意國菜；全日制餐廳可同時接待150人；同時為商務客人配備高規(guī)格 VIP接待室。
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