職位描述
電商類AI訓(xùn)練
崗位職責(zé)
1. 收集、整理和分析客戶常見問題,并配置完善機(jī)器人軟件平臺(tái)問答知識(shí)庫(kù)，以提升問答覆蓋率和效率；
2. 機(jī)器人的聊天記錄檢查、提煉:協(xié)助質(zhì)培專員對(duì)機(jī)器人聊天記錄進(jìn)行質(zhì)檢和分析，提取、總結(jié)用戶詢問的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，幫助人工智能產(chǎn)品提升性能；
3. 豐富機(jī)器人知識(shí)庫(kù)(首彈卡片，官方知識(shí)庫(kù)，數(shù)字問題回復(fù)更新、未解決問題優(yōu)化并記錄，機(jī)器人商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、檢查與更新);
4. 負(fù)責(zé)對(duì)接活動(dòng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，保證機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)更新(商品上新、活動(dòng)內(nèi)容話術(shù)上新及優(yōu)化)；
5. 統(tǒng)計(jì)機(jī)器人詢單分析流失明細(xì)并分析優(yōu)化,匯總機(jī)器人好評(píng)和差評(píng)明細(xì)并分析優(yōu)化；
6. 輸出機(jī)器人相關(guān)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并作出優(yōu)化方案。
崗位經(jīng)驗(yàn)
1. 有1年及以上有配置、店小蜜、樂言、曉多機(jī)器人經(jīng)驗(yàn)(有配置全平臺(tái)機(jī)器人軟件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；
2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和管理類等專業(yè)；
3. 具備軟件應(yīng)用能力、邏輯思維能力、溝通能力和判斷分析能力。
1. 收集、整理和分析客戶常見問題,并配置完善機(jī)器人軟件平臺(tái)問答知識(shí)庫(kù)，以提升問答覆蓋率和效率；
2. 機(jī)器人的聊天記錄檢查、提煉:協(xié)助質(zhì)培專員對(duì)機(jī)器人聊天記錄進(jìn)行質(zhì)檢和分析，提取、總結(jié)用戶詢問的問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題特征，并產(chǎn)出優(yōu)化方案和建議，幫助人工智能產(chǎn)品提升性能；
3. 豐富機(jī)器人知識(shí)庫(kù)(首彈卡片，官方知識(shí)庫(kù)，數(shù)字問題回復(fù)更新、未解決問題優(yōu)化并記錄，機(jī)器人商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、檢查與更新);
4. 負(fù)責(zé)對(duì)接活動(dòng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，保證機(jī)器人的知識(shí)庫(kù)更新(商品上新、活動(dòng)內(nèi)容話術(shù)上新及優(yōu)化)；
5. 統(tǒng)計(jì)機(jī)器人詢單分析流失明細(xì)并分析優(yōu)化,匯總機(jī)器人好評(píng)和差評(píng)明細(xì)并分析優(yōu)化；
6. 輸出機(jī)器人相關(guān)的日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀和分析并作出優(yōu)化方案。
崗位經(jīng)驗(yàn)
1. 有1年及以上有配置、店小蜜、樂言、曉多機(jī)器人經(jīng)驗(yàn)(有配置全平臺(tái)機(jī)器人軟件經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)；
2. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)和管理類等專業(yè)；
3. 具備軟件應(yīng)用能力、邏輯思維能力、溝通能力和判斷分析能力。
工作地點(diǎn)
同心大廈(彩田路)9F
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深圳市理然化妝品有限公司「理然」是一家基于消費(fèi)者多元化洞察的泛個(gè)護(hù)領(lǐng)域多品類多品牌的新形態(tài)消費(fèi)品公司。當(dāng)我們意識(shí)到，當(dāng)代男士普遍的審美趣味與社會(huì)意識(shí)形態(tài)發(fā)展存在著錯(cuò)位。理然的第一個(gè)自有品牌也就誕生了，它專為男士打造，幫助男士解決護(hù)膚、理容、基礎(chǔ)彩妝等需求，重塑感官體驗(yàn)。目前，「理然」已獲得壹叄資本、Redpoint紅點(diǎn)創(chuàng)投國(guó)際頂尖機(jī)構(gòu)、SIG領(lǐng)投和動(dòng)域資本的投資。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)均來自于國(guó)際消費(fèi)品牌、大型電商平臺(tái)及互聯(lián)網(wǎng)公司核心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。理然的產(chǎn)品包裝采用線框，這套VI體系是由國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)單位 A Black Cover Design完成。理然品牌形象大片,則由來自國(guó)內(nèi)商業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)「ASTUDIO工作室」的明星&大刊御用攝影師黎曉亮操刀完成；大片以不同年齡、個(gè)性與風(fēng)格的當(dāng)代男士視覺出發(fā)，正如品牌倡導(dǎo)的理念是:美美與共，理所當(dāng)然。產(chǎn)品介紹：護(hù)膚系列：煙酰胺凈潤(rùn)潔面乳、氨基酸溫和潔面乳、啞光控油凝露、雙色控油潔面乳、3倍保濕精華水、水活潤(rùn)膚乳、戶外高倍防曬霜、敏肌防曬水、祛痘精華液、美白精華液、去黑頭套裝、溫和去角質(zhì)慕斯、祛痘修顏面膜、凈潤(rùn)煙酰胺美白面膜。理容系列：蓬松干發(fā)噴霧、肆意造型噴霧。洗護(hù)系列：檸檬茶沐浴露、莫吉托沐浴露、豐盈控油洗發(fā)水。彩妝系列：煥亮理膚素顏乳、爆水理膚BB霜。「理然」目前處于快速發(fā)展的時(shí)期，需要賦有激情的你加入我們，一起開創(chuàng)、見證「理然」的成長(zhǎng)！~
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