1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目年度物業(yè)管理方案、工作計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算的制定及監(jiān)督工作落實(shí)和進(jìn)展情況;
2、對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的安全工作管理進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,負(fù)全面管理責(zé)任;
3、負(fù)責(zé)公用設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修工作的監(jiān)督檢查,負(fù)責(zé)上報(bào)預(yù)算外費(fèi)用;
4、負(fù)責(zé)處理不能及時(shí)處理違規(guī)裝修的協(xié)調(diào)處理;
5、負(fù)責(zé)重大投訴的處理,形成記錄并及時(shí)上報(bào)物業(yè)負(fù)責(zé)人;
6、負(fù)責(zé)按公司計(jì)劃組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)和業(yè)主滿意度調(diào)查,并將相關(guān)記錄上報(bào)備案;
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的消防安全教育、隱患檢查,組織制定防火和應(yīng)急疏散預(yù)案,落實(shí)監(jiān)督項(xiàng)目消防工作,完善防火安全責(zé)任制度;
8、努力開展項(xiàng)目的增收節(jié)支和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收工作控制預(yù)算,合理支出;
9、關(guān)注業(yè)主/客戶感知與觸點(diǎn)服務(wù),持續(xù)實(shí)施創(chuàng)新服務(wù),確保客戶滿意度,提升品質(zhì)服務(wù);
10、組織開展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)周檢,并對(duì)公司月檢整改情況負(fù)責(zé);
1、大專以上學(xué)歷,5年以上物業(yè)服務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具有項(xiàng)目管理理論與經(jīng)驗(yàn),熟悉項(xiàng)目管理方法和管理工具;
3、了解國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī),全面掌握物業(yè)服務(wù)的各種方法、技巧;
4、了解市場(chǎng)物業(yè)服務(wù)的新動(dòng)態(tài),掌握業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)要求的變化;
5、良好的組織協(xié)調(diào)能力,項(xiàng)目控制能力,良好的客戶溝通能力。
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