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工作內(nèi)容：

1， 熟悉電腦操作， 打字速度60個(gè)/分鐘以上， 能和多人同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具聊天溝通
2， 有較好的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)
3， 聽(tīng)從工作安排， 使用壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作。
4， 勤奮敬業(yè)，吃苦耐勞，樂(lè)觀向上， 有創(chuàng)造力，愿意接受工作挑戰(zhàn)。
5， 能使用早晚班制，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力， 能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
6， 熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物（淘寶網(wǎng)），有過(guò)淘寶/天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。



任職要求：
1， 通過(guò)聊天軟件， 耐心回答客戶提出各種問(wèn)題， 達(dá)成雙方愉快交易，處理訂單信息。
2， 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則， 處理客戶要求， 修改價(jià)格，管理店鋪
3， 解答顧客提問(wèn)， 引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買， 促成交易。
4， 給客戶提供售后服務(wù)， 并以較好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴
5， 在空閑的時(shí)候需要處理發(fā)貨， 以及售后的一些訂單，例如換貨的，退貨，維修的產(chǎn)品。