崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)預(yù)約,網(wǎng)上咨詢
2、做好咨詢報(bào)表登記,統(tǒng)計(jì)并分析咨詢總量與接受預(yù)約患者的比例,提出合理化建議
3、及時(shí)接待電話、商務(wù)通等,解答咨詢客人的問(wèn)題,介紹宣傳服務(wù)項(xiàng)目,預(yù)約患者到診
4、適時(shí)對(duì)預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪
任職要求:
1、善于溝通、思維敏捷、勤奮好學(xué)具有團(tuán)隊(duì)精神
2、為人耐心、細(xì)致,能為患者提供良好的咨詢服務(wù)
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握口腔相關(guān)知識(shí)
4、大專及以上學(xué)歷
5、具有客服或電銷工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮