職位描述
社交平臺社群運(yùn)營
1.對客戶檔案進(jìn)行管理，分析用戶畫像；
2.監(jiān)督客戶體驗(yàn)流程的執(zhí)行，收集和分析客戶全生命周期體驗(yàn)滿意度；與相關(guān)部門一起改善客戶體驗(yàn)；
3.開展門店社群運(yùn)營，做好車友會群的業(yè)務(wù)開展；策劃開展客戶關(guān)愛活動、車友會活動并做好傳播；培育開發(fā)KOC客戶，并落實(shí)KOC客戶生日和節(jié)日關(guān)懷；落地論壇口碑激勵，發(fā)掘口碑內(nèi)容達(dá)人；
4.開展iCAR車友會業(yè)務(wù)，拓展iCAR車友會資源；宣傳推薦購活動，推動老車主推薦購；
2.監(jiān)督客戶體驗(yàn)流程的執(zhí)行，收集和分析客戶全生命周期體驗(yàn)滿意度；與相關(guān)部門一起改善客戶體驗(yàn)；
3.開展門店社群運(yùn)營，做好車友會群的業(yè)務(wù)開展；策劃開展客戶關(guān)愛活動、車友會活動并做好傳播；培育開發(fā)KOC客戶，并落實(shí)KOC客戶生日和節(jié)日關(guān)懷；落地論壇口碑激勵，發(fā)掘口碑內(nèi)容達(dá)人；
4.開展iCAR車友會業(yè)務(wù)，拓展iCAR車友會資源；宣傳推薦購活動，推動老車主推薦購；
任職要求：
5.維護(hù)客戶關(guān)系及非產(chǎn)品質(zhì)量類客訴的處理；
1.年齡35歲以下
2.大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)
3.3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2.大專以上學(xué)歷，市場營銷專業(yè)
3.3年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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工作地點(diǎn)
iCAR武漢托爾店(愛咖)
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