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崗位職責(zé)：支持服務(wù)顧問更好為客戶提供高品質(zhì)快捷的質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)；

產(chǎn)品質(zhì)量信息收集根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保政策， 做出質(zhì)量鑒定，分析故障原因分析，判定是否符合索賠要求；

配合服務(wù)顧問做好索賠的宣傳和解釋工作，現(xiàn)場解決客戶關(guān)于索賠的各種問題；

按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報(bào)，索賠舊件管理和回運(yùn)等；

主動(dòng)收集、整理有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；

定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

定期就索賠類別和原因進(jìn)行分析。

任職要求：教育程度 ：大專及以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn) ：兩年以上汽車服務(wù)、維修工作經(jīng)驗(yàn)；有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

能力要求

具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度和責(zé)任心；

職業(yè)化的個(gè)人形象；

熟練運(yùn)用辦公軟件；

熟悉品牌紅旗體驗(yàn)中心的接待流程及前臺(tái)業(yè)務(wù)運(yùn)作；

有很好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；

有親和力，有良好溝通能力。