現(xiàn)場管理
1、每日巡場,負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題,及商戶經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,記錄在案并向主管匯報(bào);
2、負(fù)責(zé)對商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議;
3、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理,跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場、退場工作,做好手續(xù)辦理,建立商戶維護(hù)檔案;
4、現(xiàn)場解決商戶及顧客投訴,其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)。
銷售管理
1、落實(shí)銷售計(jì)劃,搜集商戶/品牌經(jīng)營數(shù)據(jù),整理匯總,分析完成情況及存在問題;
2、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì),結(jié)算對賬工作;
3、落實(shí)市場調(diào)研、商圈調(diào)研、競爭對手調(diào)研,出具調(diào)研報(bào)告。
商戶管理
1、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng),具體落實(shí)客戶投訴的情況,并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;
2、負(fù)責(zé)商鋪所有費(fèi)用的收繳、統(tǒng)計(jì)并根據(jù)費(fèi)用收繳情況作好商戶的分析工作;3、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。
其他工作:吾悅會(huì)員后期維護(hù)。
任職要求:
1、 敬業(yè)奉獻(xiàn):具有使命感,熱愛工作,清晰工作職責(zé),盡心盡力完成工作任務(wù)。
2、 誠信正直:真誠待人,誠實(shí)守信,遵守公司制度規(guī)定,一切以公司利益為重。
3、 客戶導(dǎo)向:努力滿足各部門需求,與各部門建立并保持良好的關(guān)系。
4、 學(xué)習(xí)成長:主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握新的方法或技術(shù);提出新穎的觀點(diǎn)和想法,在工作中開勇于創(chuàng)新。
5、 團(tuán)隊(duì)合作:學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)點(diǎn),互幫互助,團(tuán)結(jié)友愛。
6、 溝通能力:用合適的語言和形式,清晰地自己的表達(dá)觀點(diǎn)和概念。
7、 結(jié)果導(dǎo)向及高效執(zhí)行:以結(jié)果為向?qū)В_保工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
人際理解、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、信息收集、全局觀、分析判斷
經(jīng)營計(jì)劃管理能力、經(jīng)營分析與營運(yùn)決策建議能力、危機(jī)處理能力、現(xiàn)場管理能力、客戶及商家的需求管理能力
大專及以上
無
熟悉零售行業(yè),對市場變化有敏銳的觀察力
1年以上