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1.負責(zé)物業(yè)中心客戶服務(wù)工作的全面開展；
2.負責(zé)客服部員工團隊建設(shè)、培訓(xùn)、考核與管理；
3.負責(zé)物業(yè)中心客戶服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與提升；負責(zé)部門管理制度及操作流程的擬訂；
4.負責(zé)物業(yè)費催收催繳，各項經(jīng)營活動的策劃與實施；
5.負責(zé)建立良好的業(yè)戶關(guān)系，對外與當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)絡(luò)；
6.負責(zé)社區(qū)活動、客戶聯(lián)誼活動、便民增值服務(wù)策劃等客戶關(guān)系專項活動的策劃、組織與實施，并進行效果評估；
7.負責(zé)客戶投訴處理、突發(fā)事件的處理；
8.協(xié)助項目經(jīng)理、客服經(jīng)理完成其它工作，配合其它部門工作。
招聘條件
1.28-40歲，溝通表達能力較強
2.大學(xué)專科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先；
3.有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗及3年以上同崗位管理經(jīng)驗，且具有大型住宅項目（項目建筑面積不低于25萬平米）管理經(jīng)驗；具備獨立處理及跟進部門日常項目管理的能力；開展過項目交房相關(guān)工作。
4.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，有較強的現(xiàn)場品質(zhì)管理能力，熟練使用辦公軟件，有一定公文寫作基礎(chǔ)；
5.有強烈的進取心和高度的責(zé)任感、親和力較高、具備較強溝通能力、團隊合作精神及服務(wù)意識。