崗位職責(zé):
一、負責(zé)統(tǒng)籌開展銷售中心各項工作,協(xié)調(diào)內(nèi)外事務(wù)。
二、負責(zé)銷售中心團隊建設(shè),員工培訓(xùn)、考核與管理。
三、負責(zé)銷售中心物業(yè)服務(wù)費的核算及跟進甲方結(jié)算。
四、負責(zé)員工對客服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)督與提升,落實公司品質(zhì)檢查問題整改,并提出合理化建議。
五、負責(zé)擬訂項目管理制度及各崗位服務(wù)工作流程,做好項目檔案資料的審核及歸檔。
六、負責(zé)牽頭配合地產(chǎn)做好開盤簽約或重要活動期間服務(wù)保障工作。
七、負責(zé)客戶投訴及現(xiàn)場突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理。
八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
任職資格:
一、26-40周歲,形象氣質(zhì)佳,溝通表達能力較強。
二、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先。
三、有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗及1年以上同崗位管理經(jīng)驗,且具有獨立管理過高端案場的經(jīng)驗。
四、具備獨立處理項目日常事務(wù)及管理項目的能力;開展過開盤簽約相關(guān)工作。
五、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),有較強的現(xiàn)場品質(zhì)管理能力,熟練使用辦公軟件,有一定公文寫作基礎(chǔ)。
五、有強烈的進取心和高度的責(zé)任感、親和力較高、具備較強溝通能力、團隊合作精神及主動服務(wù)意識。