職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線或語(yǔ)音方式處理客戶的咨詢(xún)，對(duì)于客戶咨詢(xún)給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答；
2、將客戶信息和需求，按照系統(tǒng)要求進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入，并反饋處理；
3、分析客戶需求，總結(jié)市場(chǎng)、行業(yè)特征及規(guī)律，為客戶提供優(yōu)秀的解決方案。
2、將客戶信息和需求，按照系統(tǒng)要求進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入，并反饋處理；
3、分析客戶需求，總結(jié)市場(chǎng)、行業(yè)特征及規(guī)律，為客戶提供優(yōu)秀的解決方案。
任職要求：
1、學(xué)歷：專(zhuān)科以上，18-35周歲，男女不限；
2、具有電銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、客服、電子商務(wù)行業(yè)背景及相關(guān)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等；
4、思路清晰、有責(zé)任感，執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
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3、優(yōu)秀的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等；
4、思路清晰、有責(zé)任感，執(zhí)行力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
福利待遇：
1、作息時(shí)間:8 小時(shí)工作時(shí)
職能班次:7:00-24:00，實(shí)行排班制；
項(xiàng)目班次:8 小時(shí)工作、月均休 6-8天；
2、福利:享受意外險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利等，周邊交通便利；
3、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼，200元/月，根據(jù)實(shí)際出勤工時(shí)發(fā)放；
4、晉升機(jī)制:雙通道發(fā)展+年度述職晉升
-設(shè)置專(zhuān)業(yè)通道與管理通道兩種職業(yè)晉升通道，可雙向發(fā)展，
-每年度一次組織級(jí)別和技能晉升，享受晉升加薪機(jī)會(huì)，
5、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)公司員工表現(xiàn)設(shè)置多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
6、培訓(xùn)機(jī)會(huì):崗前培訓(xùn)+技能提升
-提供崗前專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+豐富產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn))
-公司內(nèi)部提供優(yōu)質(zhì)資源，對(duì)于優(yōu)秀員工根據(jù)工作需要可在全國(guó)多個(gè)職場(chǎng)參加培訓(xùn)或者工作
7、團(tuán)建:豐富員工活動(dòng)(團(tuán)建活動(dòng)、年度旅游、年度晚會(huì)等);
8、接受殘疾人應(yīng)聘(肢體殘疾)，需提供殘疾證;
9、管培生作為管理干部重點(diǎn)培養(yǎng)，根據(jù)個(gè)人情況有晉升管理干部的機(jī)會(huì);
職能班次:7:00-24:00，實(shí)行排班制；
項(xiàng)目班次:8 小時(shí)工作、月均休 6-8天；
2、福利:享受意外險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利等，周邊交通便利；
3、餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼，200元/月，根據(jù)實(shí)際出勤工時(shí)發(fā)放；
4、晉升機(jī)制:雙通道發(fā)展+年度述職晉升
-設(shè)置專(zhuān)業(yè)通道與管理通道兩種職業(yè)晉升通道，可雙向發(fā)展，
-每年度一次組織級(jí)別和技能晉升，享受晉升加薪機(jī)會(huì)，
5、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)公司員工表現(xiàn)設(shè)置多項(xiàng)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)，包括現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。
6、培訓(xùn)機(jī)會(huì):崗前培訓(xùn)+技能提升
-提供崗前專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)(專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)+豐富產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn))
-公司內(nèi)部提供優(yōu)質(zhì)資源，對(duì)于優(yōu)秀員工根據(jù)工作需要可在全國(guó)多個(gè)職場(chǎng)參加培訓(xùn)或者工作
7、團(tuán)建:豐富員工活動(dòng)(團(tuán)建活動(dòng)、年度旅游、年度晚會(huì)等);
8、接受殘疾人應(yīng)聘(肢體殘疾)，需提供殘疾證;
9、管培生作為管理干部重點(diǎn)培養(yǎng)，根據(jù)個(gè)人情況有晉升管理干部的機(jī)會(huì);
工作地點(diǎn)
新東1898文化街區(qū)東北角辦公樓
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- 辦公室客服文員3千-5千
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職位發(fā)布者
張學(xué)鈰/人事經(jīng)理
立即溝通
北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司北京荷馬金橋信息技術(shù)有限公司依托于全國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)呼叫服務(wù)分技術(shù)委員會(huì)，在戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用、高技能人力資源培養(yǎng)、城市戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)園區(qū)人力資源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)承接和運(yùn)營(yíng)等為一體的綜合性公司。公司成立于2018年2月，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，總部位于北京市朝陽(yáng)區(qū)高碑店，目前下設(shè)5個(gè)分公司，企業(yè)員工超過(guò)3000人。在全國(guó)大數(shù)據(jù)發(fā)展及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景下，主要從事服務(wù)外包流程管理、呼叫中心外包業(yè)務(wù)承接、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資、電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)與后臺(tái)服務(wù)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域。公司主要服務(wù)于政務(wù)、教育、互聯(lián)網(wǎng)、IT、金融、運(yùn)營(yíng)商、商旅出行、電商平臺(tái)等多個(gè)行業(yè)，通過(guò)行業(yè)咨詢(xún)、呼叫語(yǔ)音服務(wù)、在線處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等提供一站式綜合性解決方案。公司推動(dòng)并使用呼叫服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，促進(jìn)全國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型，提升地區(qū)人才職業(yè)技能綜合能力。
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