職位描述
售后管理服務(wù)管理
1、提供客戶咨詢服務(wù)
2、建立客戶檔案和分析客戶群
3、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶
4、開(kāi)展提醒、預(yù)約、個(gè)性化親情服務(wù)
5、處理客戶抱怨
6、服務(wù)跟蹤
7、整理客戶資料、建立客戶檔案
8、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求
9、與客戶進(jìn)行電話、短信、微信等聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)
10、業(yè)務(wù)回答與診斷工作
11、業(yè)務(wù)洽談工作及維修評(píng)估
12、業(yè)務(wù)洽談中的承若維修質(zhì)量與交車(chē)時(shí)間
13、辦理交車(chē)手續(xù)
職位福利：帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、員工旅游、社保
工作地址：河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)新飛大道與靜泉路交叉口紅旗汽車(chē)體驗(yàn)中心
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)小店鎮(zhèn)東安汽車(chē)園紅旗汽車(chē)體驗(yàn)中心
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職位發(fā)布者
趙孟強(qiáng)/行政主管
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新鄉(xiāng)市盛世汽車(chē)銷售服務(wù)有限公司新鄉(xiāng)盛世紅旗店隸屬于鄭州市新成汽車(chē)貿(mào)易有限公司，總公司成立于1999年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元。公司以紅旗汽車(chē)銷售、服務(wù)、紅旗汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等為主要業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司將“以人為本，以信立業(yè)”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。“愿得云帆三千尺，屹立潮頭續(xù)遠(yuǎn)行”，鄭州市新成汽車(chē)貿(mào)易有限公司一直秉承“創(chuàng)新求真、協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)”的企業(yè)理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷超越，現(xiàn)正向以汽車(chē)經(jīng)營(yíng)為主的多元化發(fā)展方向邁進(jìn)，以踏實(shí)勤勉的作風(fēng)力爭(zhēng)把公司做強(qiáng)做大。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為員工團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。
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