職位描述
4S店售后客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修汽車?yán)碣r
1、提供客戶咨詢服務(wù)
2、建立客戶檔案和分析客戶群
3、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶
4、開展提醒、預(yù)約、個性化親情服務(wù)
5、處理客戶抱怨
6、服務(wù)跟蹤
7、整理客戶資料、建立客戶檔案
8、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求
9、與客戶進(jìn)行電話、短信、微信等聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
10、業(yè)務(wù)回答與診斷工作
11、業(yè)務(wù)洽談工作及維修評估
12、業(yè)務(wù)洽談中的承若維修質(zhì)量與交車時間
13、辦理交車手續(xù)
職位福利：帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績效獎金、節(jié)日福利、員工旅游、社保
2、建立客戶檔案和分析客戶群
3、按照廠家標(biāo)準(zhǔn)流程接待客戶
4、開展提醒、預(yù)約、個性化親情服務(wù)
5、處理客戶抱怨
6、服務(wù)跟蹤
7、整理客戶資料、建立客戶檔案
8、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶需求
9、與客戶進(jìn)行電話、短信、微信等聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)
10、業(yè)務(wù)回答與診斷工作
11、業(yè)務(wù)洽談工作及維修評估
12、業(yè)務(wù)洽談中的承若維修質(zhì)量與交車時間
13、辦理交車手續(xù)
職位福利：帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、績效獎金、節(jié)日福利、員工旅游、社保
工作地點(diǎn)
新鄉(xiāng)市盛世汽車銷售服務(wù)有限公司
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趙孟強(qiáng)/行政主管
剛剛活躍立即溝通
新鄉(xiāng)市盛世汽車銷售服務(wù)有限公司新鄉(xiāng)盛世紅旗店隸屬于鄭州市新成汽車貿(mào)易有限公司，總公司成立于1999年，注冊資本2000萬元。公司以紅旗汽車銷售、服務(wù)、紅旗汽車后市場開發(fā)等為主要業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司將“以人為本，以信立業(yè)”作為企業(yè)的經(jīng)營宗旨，公司取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。“愿得云帆三千尺，屹立潮頭續(xù)遠(yuǎn)行”，鄭州市新成汽車貿(mào)易有限公司一直秉承“創(chuàng)新求真、協(xié)作競爭”的企業(yè)理念，與時俱進(jìn)，不斷超越，現(xiàn)正向以汽車經(jīng)營為主的多元化發(fā)展方向邁進(jìn)，以踏實勤勉的作風(fēng)力爭把公司做強(qiáng)做大。公司的每一位員工都有均等的機(jī)會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務(wù)于公司的過程中實現(xiàn)自身的社會價值，公司期望您成為員工團(tuán)隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。
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