職位描述
護理員管理
崗位要求：
1、在站長的領導下，負責站內(nèi)護理員人員需求上報，招聘，入職，離職等護理 員池管理工作。 2、負責護理員考勤，各類工單處理，異常工單處理，派單，下單，換單，并定 期進行檢查，按時總結(jié)匯報。"
3、負責培養(yǎng)護理人員的同情心、愛心、耐心和責任心。負責護理員的人文關懷。
4、負責監(jiān)督護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，有計劃的檢查各 種護理措施的執(zhí)行情況。
5、負責護理員證書系統(tǒng)登記，及護理員合同及時歸檔。"
6、負責外部對護理員投訴事件，解決投訴中護理員的問題。
7、負責組織和配合物資發(fā)放，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，物資不夠，及時上報。
8、負責督促護理員對客戶回款。
9、根據(jù)客戶需求，進行護理員系統(tǒng)排班。
10、負責護理員的入離職的面談，異常情緒及事件的面談，并作相應紀錄。
11、協(xié)助來訪客戶的接待工作，對客戶來訪進行登記，及時反饋。(填寫《來訪 登記簿》)負責服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真 記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。 處理客訴問題。"
12、配合市場部/銷售部進行宣傳推廣活動，積極組織協(xié)調(diào)人員，協(xié)助市場部/銷 售部完成活動；保證護理站服務產(chǎn)品價格按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行推廣，不得隨意變 換價格。
13、定期進行護理員考核，此考核主要指本站點覆蓋區(qū)域的客戶滿意度，及員工 滿意度、操作技能；并記錄考核結(jié)果。
14、指導護理員的服務，打卡和填寫工單與考勤，完成客戶的長戶險結(jié)算，工作 中給予解決方案和協(xié)助；各部門協(xié)調(diào)溝通完成上級領導指示的；工作融入團隊， 發(fā)揮團隊合作共贏的精神；與團隊互幫互助，能用積極的正能量給團給帶來新的 面貌，影響與感染團隊成員。
15、完成新護理員的入職培訓實操帶教安排，按時督促站內(nèi)員工進行每月的在職 內(nèi)訓，每月一次，負責考核護理站服務人員，并記入員工獎懲考核內(nèi)。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有相關經(jīng)驗者優(yōu)先
2、辦公自動化熟練
3、善于與人溝通，溝通無障礙
4、會騎車導航
工作區(qū)域：黃浦
工作地點
福壽康上海康海護理站大吉路297號
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福壽康智慧醫(yī)療養(yǎng)老服務(上海)有限公司福壽康智慧醫(yī)療養(yǎng)老服務上海有限公司（下稱“福壽康”），是目前國內(nèi)較大的居家醫(yī)療照護機構(gòu)，以長護險服務為切入點提供居家上門照護服務。經(jīng)過11年發(fā)展，它在全國有200多家醫(yī)療護理站及照護中心，以及一支由近8000名人員組成的醫(yī)療照護隊。基于“醫(yī)療護理站+社區(qū)照護中心+養(yǎng)老院”的服務網(wǎng)絡體系，福壽康以護理站為核心輻射周邊社區(qū)街道，打通居家、社區(qū)、醫(yī)院、養(yǎng)老院的全閉環(huán)服務場景，為老人提供多種醫(yī)療護理服務。
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