工作職責(zé)
1. 為患者/陪護(hù)人員協(xié)助掛號(hào)、病房預(yù)約等服務(wù);
2. 在注射探視期間陪診服務(wù)以緩解患者及家屬焦慮情緒;
3. 當(dāng)?shù)氐膱?bào)銷咨詢支持(患者在醫(yī)保政策的咨詢服務(wù)、在申請(qǐng)報(bào)銷前提供材料預(yù)審核支持);
4. 為患者/陪護(hù)人員提供個(gè)性化的電話呼出治療提醒;
5. 通過遠(yuǎn)程或面對(duì)面方式對(duì)患者進(jìn)行知識(shí)教育,提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知;
6. 通過教育協(xié)助患者應(yīng)對(duì)疾病相關(guān)的壓力;
7. 不良事件報(bào)告;
8. 公司要求其他日常報(bào)告
任職資格
1. 護(hù)理相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷,護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證書在效期內(nèi),三年以上護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn),有患教、健康咨詢及管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2. 熟悉辦公軟件(word,excel)的運(yùn)用;
3. 工作仔細(xì)、踏實(shí)勤奮,有責(zé)任心,具備良好的溝通能力;