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崗位職責(zé)：
1、參與擬定培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，協(xié)助機(jī)構(gòu)或站點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)課程管理，確保培訓(xùn)計(jì)劃符合培訓(xùn)需求；協(xié)調(diào)培訓(xùn)資源，補(bǔ)充、完善培訓(xùn)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)崗前、崗中的培訓(xùn)授課等工作：了解學(xué)員需求，編制培訓(xùn)講義、做好備課，豐富課程內(nèi)容，做好現(xiàn)場把控，根據(jù)課程反饋不斷完善培訓(xùn)課程。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)表單的制作、設(shè)計(jì)，資料歸檔，數(shù)據(jù)分析總結(jié)，培訓(xùn)過程中的各項(xiàng)培訓(xùn)器材的保管及更換。
4、做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋：分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，并提交分析報(bào)告；
5、參與公司對外的各類型培訓(xùn)、講課等。
6、負(fù)責(zé)護(hù)理站、商業(yè)客戶、公司所屬的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行電話、入戶抽訪（飛行），并對回訪結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，存在問題提出改進(jìn)建議，挖掘潛在商業(yè)客戶。
7、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對各站點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢查、考核、總結(jié)、評價(jià)及督導(dǎo)，對存在問題提出書面整改意見及改進(jìn)措施，促進(jìn)各站點(diǎn)內(nèi)部質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn)。
8、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成對各站點(diǎn)的日常專項(xiàng)檢查、自查及考核（含地方醫(yī)保、商保、衛(wèi)健衛(wèi)監(jiān)、環(huán)保等部門），追蹤稽查、自查結(jié)果，協(xié)助完成稽查問題整改，促進(jìn)維護(hù)各站點(diǎn)基金安全。
9、定期對各站點(diǎn)及部門進(jìn)行質(zhì)量管理工作調(diào)研，從培訓(xùn)、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理文書書寫、護(hù)理技術(shù)操作、醫(yī)療護(hù)理操作、護(hù)理措施落實(shí)、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、客戶滿意度等方面考量。
10、定期對各服務(wù)站點(diǎn)及服務(wù)人員服務(wù)中可能發(fā)生的潛在的安全問題，運(yùn)用技術(shù)、宣教、管理三大對策，從根本上有效的采取預(yù)防措施，防范事故，確保服務(wù)客戶安全。
11、協(xié)助運(yùn)營部領(lǐng)導(dǎo)參與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和事故的處理。
12、負(fù)責(zé)護(hù)理質(zhì)量檢查小組工作，處理質(zhì)量異常，處理質(zhì)量投訴調(diào)查、反饋、上報(bào)。
13、負(fù)責(zé)做好預(yù)防為主工作，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題，將預(yù)案落實(shí)到部門各崗位，責(zé)任到人。
14、負(fù)責(zé)各服務(wù)員工考核量表的公正性，公平、公正、公開，使之?dāng)?shù)據(jù)化，連續(xù)化，獎(jiǎng)懲分明。
15、根據(jù)公司質(zhì)控的要求，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善年度質(zhì)量管理計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)安全、指導(dǎo)檢查等工作。
16、負(fù)責(zé)月質(zhì)量控制數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、反饋、歸檔。
17、負(fù)責(zé)配合部門領(lǐng)導(dǎo)按要求完成部門制定的月、季、年度各階段計(jì)劃與培訓(xùn)，并檢查督導(dǎo)計(jì)劃與培訓(xùn)完成的質(zhì)和量。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，護(hù)理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，持護(hù)師資格證和執(zhí)業(yè)證；
2、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，有愛心，熱衷于養(yǎng)老事業(yè)；
3、有老年病區(qū)和居家護(hù)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有質(zhì)控培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。