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崗位職責：
1、參與擬定培訓計劃和實施方案，協助機構或站點進行培訓課程管理，確保培訓計劃符合培訓需求；協調培訓資源，補充、完善培訓計劃。
2、負責崗前、崗中的培訓授課等工作：了解學員需求，編制培訓講義、做好備課，豐富課程內容，做好現場把控，根據課程反饋不斷完善培訓課程。
3、負責培訓表單的制作、設計，資料歸檔，數據分析總結，培訓過程中的各項培訓器材的保管及更換。
4、做好培訓記錄并跟進培訓后的效果反饋：分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；對培訓效果進行評估，并提交分析報告；
5、參與公司對外的各類型培訓、講課等。
6、負責護理站、商業(yè)客戶、公司所屬的服務項目進行電話、入戶抽訪（飛行），并對回訪結果進行統(tǒng)計、分析，存在問題提出改進建議，挖掘潛在商業(yè)客戶。
7、協助部門領導對各站點進行現場檢查、考核、總結、評價及督導，對存在問題提出書面整改意見及改進措施，促進各站點內部質量管理工作的持續(xù)改進。
8、協助部門領導完成對各站點的日常專項檢查、自查及考核（含地方醫(yī)保、商保、衛(wèi)健衛(wèi)監(jiān)、環(huán)保等部門），追蹤稽查、自查結果，協助完成稽查問題整改，促進維護各站點基金安全。
9、定期對各站點及部門進行質量管理工作調研，從培訓、基礎護理、護理文書書寫、護理技術操作、醫(yī)療護理操作、護理措施落實、護理差錯發(fā)生率、客戶滿意度等方面考量。
10、定期對各服務站點及服務人員服務中可能發(fā)生的潛在的安全問題，運用技術、宣教、管理三大對策，從根本上有效的采取預防措施，防范事故，確保服務客戶安全。
11、協助運營部領導參與質量風險和事故的處理。
12、負責護理質量檢查小組工作，處理質量異常，處理質量投訴調查、反饋、上報。
13、負責做好預防為主工作，積極預防可能發(fā)生的問題，將預案落實到部門各崗位，責任到人。
14、負責各服務員工考核量表的公正性，公平、公正、公開，使之數據化，連續(xù)化，獎懲分明。
15、根據公司質控的要求，協助部門領導完善年度質量管理計劃、考核標準、服務安全、指導檢查等工作。
16、負責月質量控制數據的統(tǒng)計、反饋、歸檔。
17、負責配合部門領導按要求完成部門制定的月、季、年度各階段計劃與培訓，并檢查督導計劃與培訓完成的質和量。
任職要求：
1、大專以上學歷，護理相關專業(yè)畢業(yè)，持護師資格證和執(zhí)業(yè)證；
2、責任心強，吃苦耐勞，有愛心，熱衷于養(yǎng)老事業(yè)；
3、有老年病區(qū)和居家護理經驗者優(yōu)先，有質控培訓經驗優(yōu)先。