職位描述
VIP客服投訴客服售后客服
崗位職責(zé)：
1、保障用戶出行信息交接順利進行，協(xié)調(diào)處理會員問題，提高客戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)公司所有會員的日常維護服務(wù)，實現(xiàn)二次銷售開發(fā)，負(fù)責(zé)各項會員活動的策劃及邀約；
3、建立規(guī)范的操作流程及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)話術(shù)，建立良好的客戶關(guān)系，實現(xiàn)客戶分層及標(biāo)簽建立；
4、提高團隊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，降低退卡率，解決售后糾紛。
5、負(fù)責(zé)團隊成員的管理及培養(yǎng)，建立高效的服務(wù)團隊。
工作地點
裕陽大廈15樓3A
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職位發(fā)布者
劉曉平/人事經(jīng)理
立即溝通
西安六零空間旅游文化有限公司湖北分公司2014年3月，西安六零空間旅游文化有限公司，在古城西安成立，總部坐落于長安區(qū)郭杜街道國際企業(yè)總部，公司以引領(lǐng)退休時尚新生活為主要理念，致力于打造以旅居、文化、社交為主的第一旅游平臺，讓旅居出行回歸純真本質(zhì)。公司成立初期，六零空間摒棄原有行業(yè)儲值模式，重新定義旅游，去哪兒家人們說了算。開發(fā)了旅居康養(yǎng)+社交旅游的這種慢節(jié)奏，重體驗的旅行方式。讓中老年群體可以真正停下來，慢游、慢玩、慢享受。隨著客戶需求不斷提升，六零空間成立至今在全國已經(jīng)整合了168個旅居康養(yǎng)基地，業(yè)務(wù)覆蓋全國20個省份，并在多個地區(qū)建立多個分支機構(gòu)。
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