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接聽客服文員

【崗位職責(zé)】接聽客戶熱線服務(wù)，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、查詢業(yè)務(wù)信息、增值業(yè)務(wù)辦理、客戶建議接納等服務(wù)；

舒適干凈的辦公環(huán)境，使用公司統(tǒng)一的坐席安排，無需外出作業(yè)，在辦公室完成辦公；耳麥接聽，智能系統(tǒng)輔助辦公；

【職位要求】

1、中專、高中或以上學(xué)歷；

2、普通話相對標(biāo)準(zhǔn)；

3、會基本的電腦操作及簡單打字

4、具有良好的服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識和學(xué)習(xí)能力；

【公司福利】

1、住宿：前兩月免費(fèi)提供住宿。

用餐問題：工作日均享有餐費(fèi)補(bǔ)貼。

2、培訓(xùn)：免費(fèi)帶薪培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等）。

3、薪酬福利：平均工資4500-6000元/月，基本工資（固定收入+各項(xiàng)津貼）+績效+激勵獎金+津貼。

4、員工享有社會保險。

5、一年3次季度獎，一次年終獎。 根據(jù)當(dāng)季或全年績效考核結(jié)果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領(lǐng)取激勵獎金。

6、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費(fèi)，每年6-10月每月發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)。

7、更多福利：開門利是、每年有機(jī)會享受調(diào)薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費(fèi)、不定期旅游等福利。

8、豐富多彩的員工活動：如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。

【晉升空間】工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機(jī)會，每年有2-3次晉升機(jī)會。

縱向晉升：管理方向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；

橫向發(fā)展：專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展；

【工作時間】科學(xué)排班：8:00-23:00之間進(jìn)行排班，每天工作8小時，月休6天（輪班制）。

備注：每天上班時間不超過8小時，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具體每個班次時間公司提前一月安排好告知員工。

【上班地址】茂名市茂南區(qū)光華南路118號潤威商廈