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【崗位名稱】接聽客服文員（純接聽、非銷售）

【崗位職責】

負責接聽服務熱線，為客戶提供業(yè)務咨詢解答、查詢業(yè)務信息、增值業(yè)務辦理、客戶建議接納等服務。

【職位要求】

1、高中，中專或以上學歷；

2、電腦打字一分鐘20個左右，無需工作經(jīng)驗；

3、普通話相對標準，具有良好的溝通能力；

4、歡迎應屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡歷。

【公司福利】

1、住宿問題--免費提供住宿。不住宿舍則補貼200元/月。

2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼。（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）。

3、培訓：免費帶薪培訓（崗前培訓、技能培訓、素質(zhì)培訓等）。

4、試用期工資：綜合月薪為3700-5500元/月。

5、轉正后工資： 基本工資+績效+獎金，在職員工綜合月薪4500-8000元/月,均薪5000元以上/月；

6、員工享有社會保險。

7、一年3次季度獎，一次年終獎。 根據(jù)當季或全年績效考核結果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領取激勵獎金。

8、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費，每年6-10月每月發(fā)放高溫補貼費。

9、更多福利：開門利是、每年有機會享受調(diào)薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費、不定期旅游等福利。

10、豐富多彩的員工活動：如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。

【晉升空間】工作滿半年后可獲得管理人員或后勤支撐人員的晉升機會，每年有2-3次晉升機會。

縱向晉升：管理方向：班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；

橫向發(fā)展：專職培訓師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展；

【工作時間】科學排班：8:00-22:00之間進行排班，每天工作8小時，月休6-8天（輪班制）。

備注：每天上班時間不超過8小時，例如8:00--17:00；9:00-18:00……具體每個班次時間公司提前一月安排好告知員工。

【上班地址】肇慶端州區(qū)城東街道端州四路3號第3幢