一、顧客服務(wù)
1、在了解樂(lè)高全系列產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,熱情主動(dòng)接待顧客,提供專業(yè)的產(chǎn)品建議;
2、教授對(duì)產(chǎn)品感興趣的顧客拼砌樂(lè)高玩具,為顧客提供舒適的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù);
3、熟悉店鋪各項(xiàng)活動(dòng),提供相關(guān)推薦、咨詢和售后服務(wù);
4、組織樂(lè)高迷開(kāi)展主題拼砌活動(dòng),教授小朋友玩搭樂(lè)高積木,激發(fā)小朋友的創(chuàng)造力、想象力,向家長(zhǎng)介紹推廣樂(lè)高 玩具對(duì)青少年成長(zhǎng)的促進(jìn)幫助作用;
5、根據(jù)顧客在店鋪的消費(fèi)情況、體驗(yàn)情況,及時(shí)總結(jié)顧客的偏好、消費(fèi)意向,向公司提出產(chǎn)品建議、市場(chǎng)活動(dòng)建議;
6、妥善處理客戶投訴等管理問(wèn)題。
二、營(yíng)運(yùn)管理
1、監(jiān)督管理店鋪陳列符合公司規(guī)定;
2、監(jiān)督管理店鋪的訂貨、補(bǔ)貨和收貨;
3、嚴(yán)格控制貨品損耗;
4、日常收銀程序檢查及賬務(wù)管理;
5、公司安排的其他工作。
三、管理職責(zé)
1、深入了解公司的營(yíng)銷策略,確保各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)在店鋪開(kāi)展,保證活動(dòng)效果;
2、確保員工的日常工作符合公司的各項(xiàng)制度;
3、培訓(xùn)新員工,有效激勵(lì)員工,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍;
4、及時(shí)反饋和管理員工的工作績(jī)效;
5、根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行排班。
任職要求:
1.統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,35歲以下,3年及以上零售業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
2.充滿活力、自信,有良好的工作主動(dòng)性、很強(qiáng)的顧客服務(wù)意識(shí)。
3.一定的商業(yè)意識(shí)和營(yíng)造商業(yè)氛圍的能力。
4.了解并熱愛(ài)樂(lè)高。
該業(yè)務(wù)屬于集團(tuán)公司“樂(lè)高業(yè)務(wù)模塊”——樂(lè)達(dá)高志(天津)商貿(mào)有限公司,作為樂(lè)高(LEGO)中國(guó)的核心合作伙伴,致力于山東、河北、內(nèi)蒙古自治區(qū)的樂(lè)高授權(quán)專賣店的拓展與運(yùn)營(yíng)......
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