「西安雁塔區(qū) 小鵬汽車售后前臺主管招聘」_2025年西安盛世華旗汽車銷售服務(wù)有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 12月22日

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小鵬汽車售后前臺主管

5千-1萬

西安雁塔區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

4S店汽車客訴處理汽車保養(yǎng)汽車維修精品銷售

崗位職責(zé):

1.制定和實施售后服務(wù)接待工作的相關(guān)制度和流程，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)接待和投訴處理工作流程的不斷優(yōu)化，督促及改善，負(fù)責(zé)監(jiān)督.指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待.索賠的具體工作并對其進行考核;

2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開展，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待.索賠.收銀.維修車間.配件之間的關(guān)系; 3.配合售后經(jīng)理制定與實施當(dāng)月業(yè)績指標(biāo)，跟進并完成目標(biāo); 4.負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度的改善，解決一般用戶投訴，配合解決重大客戶投訴; 5.做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析工作，定期按時填寫所要求的各種報表; 6.收集相關(guān)競品的服務(wù)營銷信息，負(fù)責(zé)客戶檔案的管理與監(jiān)控; 7.合理安排本部門每個人的工作任務(wù)分工，定期安排部門員工培訓(xùn)，跟蹤新員工知識掌握情況; 8.完成售后經(jīng)理交辦的其他事務(wù)工作; 9.按照廠家商政要求，完成售后前臺人員認(rèn)證工作； 10.根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標(biāo)。

任職要求: 1.汽車工程汽車檢測與維修具備相當(dāng)大專或以上的學(xué)歷; 2.三年以上汽車服務(wù)顧問崗位工作經(jīng)驗，其中1年以上服務(wù)前臺管理經(jīng)驗; 3.團隊和合作意識強，具備很強的感召力和凝聚力; 4.具備良好的談判能力.溝通能力.責(zé)任心和執(zhí)行力強。