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工作職責(zé)：
1、理解消費(fèi)者業(yè)務(wù)，了解終端產(chǎn)品及云服務(wù)產(chǎn)品，開展體驗(yàn)質(zhì)量提升工作，采用用戶為中心的研究分析方法，助力產(chǎn)品體驗(yàn)提升。
2、識(shí)別產(chǎn)品體驗(yàn)構(gòu)建與提升中的質(zhì)量短板和改進(jìn)機(jī)會(huì)，進(jìn)行根因分析并驅(qū)動(dòng)改進(jìn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。
3、對(duì)各途徑來(lái)源的用戶反饋問題，能主動(dòng)收集，有清晰的分析思路，多維度分析，分析過程符合邏輯。并總結(jié)提煉成主要觀點(diǎn)。
4、開展各種用戶體驗(yàn)活動(dòng)，比如線下訪談活動(dòng)，通過活動(dòng)識(shí)別產(chǎn)品體驗(yàn)痛點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)產(chǎn)品體驗(yàn)提升
工作要求：
1、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解和總結(jié)能力以及分析推理和邏輯思維能力
2、具備獨(dú)立運(yùn)作項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，積極主動(dòng)，從問題出發(fā)，能協(xié)助溝通，推動(dòng)解決問題。
3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，邏輯思維清晰，責(zé)任心強(qiáng)，追求卓越質(zhì)量管理的思維和意識(shí)
4、能夠有效溝通，有團(tuán)隊(duì)合作精神，與周邊團(tuán)隊(duì)有效配合，推動(dòng)相關(guān)工作落地