職位描述
售后服務(wù)運營
崗位職責：
1、負責產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)運營管理，包含服務(wù)滿意度、維修TAT、FCR、維修質(zhì)量等指標定義、目標設(shè)定與運營標準落地等；
2、負責產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標監(jiān)控、分析，推動運營質(zhì)量優(yōu)化；
3、負責運營事項跟蹤管理，聯(lián)動各部門閉環(huán)業(yè)務(wù)問題；對事項的運作管理、風險把控、進度情況及潛在風險等，給出解決措施，組織匯報；
4、問題總結(jié)歸納，輸出案例和項目管理方法并推廣
2、負責產(chǎn)品服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標監(jiān)控、分析，推動運營質(zhì)量優(yōu)化；
3、負責運營事項跟蹤管理，聯(lián)動各部門閉環(huán)業(yè)務(wù)問題；對事項的運作管理、風險把控、進度情況及潛在風險等，給出解決措施，組織匯報；
4、問題總結(jié)歸納，輸出案例和項目管理方法并推廣
崗位要求：
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函數(shù)、透視表，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力及溝通能力
2、具備高度責任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學習意識及進取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
4、有消費電子產(chǎn)品（如手機、平板或PC）服務(wù)門店作業(yè)經(jīng)驗及行業(yè)運營崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備高度責任心、良好的人際溝通技巧，有較強的學習意識及進取心，工作踏實，可承受一定工作壓力；
3、有良好的職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團隊精神，具有獨立分析和解決問題的能力；
4、有消費電子產(chǎn)品（如手機、平板或PC）服務(wù)門店作業(yè)經(jīng)驗及行業(yè)運營崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
工作地點
深圳華為坂田基地
入職公司信息
- 入職公司: 某大型互聯(lián)網(wǎng)公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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董雨明/人事經(jīng)理
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萬寶盛華企業(yè)管理咨詢(上海)有限公司大連分公司萬寶盛華成立于1948年，公司年度總收益超過220億美元，為雇主提供涵蓋整個雇傭生命周期和商業(yè)周期的一系列服務(wù)，包括人才推薦服務(wù)、臨時和合同派遣服務(wù)、員工測評和篩選、培訓服務(wù)、轉(zhuǎn)職推薦服務(wù)、外包和咨詢服務(wù)等。萬寶盛華集團——全球開創(chuàng)性的人力資源解決方案的領(lǐng)導者——于1994年首次將業(yè)務(wù)拓展至中國大陸，提供全方位的人力資源服務(wù)。
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