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    更新于 7月23日

    客服主管(物業(yè))

    5千-7千·14薪
    • 鄭州二七區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環(huán)境好
    • 同事很nice
    • 團隊執(zhí)行強
    • 氛圍活躍
    • 人際關系好
    • 五險一金
    • 交通便利

    職位描述

    現(xiàn)場客服
    崗位職責:
    1、對物業(yè)轄區(qū)的客服管理工作實施全面管理,對管理處的各項指標進行有效的推進;
    2、檢查客戶服務員的工作情況,做好監(jiān)督、檢查和考評工作,落實崗位責任制和獎懲條例;
    3、負責轄區(qū)內(nèi)各種突發(fā)事件緊急預案的具體編制與實施工作;
    4、負責監(jiān)督抽查前臺各項記錄及回訪情況,確保前臺信息處理的及時性及日常問題處理率;
    5、負責監(jiān)督抽查客服裝修監(jiān)管、空置房、商鋪、地下室等各項基礎工作與記錄,確保其符合體系要求;
    6、負責業(yè)主滿意度調查問題的整改督促、抽查、回訪,確保業(yè)主滿意度問題整改率。
    任職要求:
    1、大專及以上學歷,具有三年以上客服管理工作經(jīng)驗;
    2、熟悉物業(yè)管理相關法律、法規(guī)和ISO9000體系知識;
    3、具有較強的組織管理能力和協(xié)調溝通能力。
    工作地點:鄭州市鑫苑鑫家一期物業(yè)管理中心

    工作地點

    鑫苑鑫家1期(北門)物業(yè)管理中心

    職位發(fā)布者

    劉女士/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo鑫苑科技服務集團有限公司公司標簽
    鑫苑服務,1998年發(fā)軔于鄭州,是中原首家在港交所上市的物企、中國物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,擁有國家一級物業(yè)管理企業(yè)資質。深耕物業(yè)服務26年,鑫苑服務不斷圍繞客戶需求,借助科技賦能,煥新服務體系,提升服務能力,致力于成為大物管產(chǎn)業(yè)元宇宙生態(tài)建設的美好生活服務商。其聚焦“智慧物業(yè)”和“智慧社區(qū)”兩大方向,創(chuàng)新探索出鑫Meta產(chǎn)業(yè)元宇宙服務平臺,率先突破零代碼平臺搭建技術難題,讓物業(yè)服務更加高效化、智能化、可視化,讓業(yè)主生活更有安全感、幸福感、獲得感!目前鑫苑服務圍繞華中、長三角、大西南、珠三角、環(huán)渤海進行區(qū)域深耕,在北京、上海、天津、廣州、成都、三亞、鄭州、蘇州、濟南、西安、河南地市等地成立逾50家城市分公司,已發(fā)展成為多業(yè)態(tài)的服務企業(yè),服務以住宅業(yè)態(tài)物業(yè)管理為基礎,向跨業(yè)態(tài)及多業(yè)務服務空間延伸,擁有物管服務、商管服務、多經(jīng)服務及科技服務四大業(yè)務板塊。發(fā)展碩果累累,品牌享譽全國。鑫苑服務連續(xù)14年榮膺中國物業(yè)服務百強企業(yè)、中國物業(yè)服務領先企業(yè)、中國物業(yè)管理品牌影響力企業(yè)、中國紅色物業(yè)服務領先企業(yè)、中國智慧物業(yè)服務領先企業(yè)、中國物業(yè)城市服務領先企業(yè)等榮譽,先后迎來黨和國家領導人接待共30余次。未來,鑫苑服務將持續(xù)聚焦管理服務、場景服務、場景科技三大發(fā)展曲線,管理服務做大規(guī)模、提升濃度,場景服務立足生態(tài)、多元布局,場景科技聚焦價值、強調體驗,以科技力做好產(chǎn)品力,以產(chǎn)品力打造專業(yè)力,以專業(yè)力夯實服務力,助力智慧城市服務升級。
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