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1、與公司內(nèi)部各部門保持緊密合作，確保客戶需求得到準(zhǔn)確、及時(shí)的響應(yīng)與滿足。
2、通過(guò)跨部門溝通，協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3、負(fù)責(zé)從客戶下單到產(chǎn)品交付的全程跟蹤，確保訂單按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。及時(shí)識(shí)別并處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的任何問(wèn)題，確保供應(yīng)鏈順暢無(wú)阻。
4、密切關(guān)注訂單執(zhí)行過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保任何潛在問(wèn)題都能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)并迅速解決。
5、積極響應(yīng)客戶反饋，有效解決客戶問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升客戶滿意度。
6、與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作，確保跨部門溝通順暢，共同滿足客戶需求。
積極解決客戶問(wèn)題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、物流管理或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，具備英語(yǔ)四級(jí)以上水平，能夠流利地進(jìn)行英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫。
2、擁有3年及以上供應(yīng)鏈、貨運(yùn)代理、船運(yùn)公司或進(jìn)出口企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
熟悉國(guó)際貿(mào)易流程及清關(guān)業(yè)務(wù)，了解相關(guān)法規(guī)與政策。
3、出色的分析與決策能力，能夠迅速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并做出正確判斷。
4、精通商務(wù)談判技巧，能夠與客戶進(jìn)行有效溝通并達(dá)成雙贏協(xié)議。
5、卓越的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，提供超越期望的服務(wù)體驗(yàn)。
6、優(yōu)先考慮具有相關(guān)行業(yè)成功案例或豐富人脈資源者優(yōu)先。
薪資福利
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效
2、專員薪資范圍：8-10K，績(jī)效占比20%，主管15K以內(nèi)可談，績(jī)效占比30%
3、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，9-18點(diǎn)，雙休
4、有值班情況：
周內(nèi)（一周1次），中午和晚上，晚上值班可以居家。
周末，節(jié)假日（一個(gè)月1-2次），輪值補(bǔ)貼200元/天，周六需要來(lái)公司辦公、周日可居家辦公（節(jié)假日都是居家）