現(xiàn)場管理
1、負責商場日常經(jīng)營秩序管理,商品質(zhì)量管理,規(guī)范各商鋪的形象管理,營業(yè)員的日常管理,每周組織召開員工例會;
2、負責廣場現(xiàn)場營業(yè)期間各公共設(shè)施的正常運行;
3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào),維護正常經(jīng)營秩序。
銷售管理
1、負責商場經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告;
2、完成樓層銷售周報表并且發(fā)送。
商戶管理
1、負責商戶關(guān)系維護,加強與商戶的溝通和聯(lián)系;
2、負責接待處理商戶及顧客投訴,并組織收集商戶和顧客意見,編寫顧客投訴分析報告;
3、建立商戶營運管理檔案,定期更新;
4、負責商戶租金、其它費用的催繳。
其他工作
1、協(xié)助招商部溝通商家進場、撤場,費用收繳及預警調(diào)整工作;
2、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理。協(xié)助工程處理裝修問題、設(shè)施設(shè)備維護問題的溝通;
3、配合企劃部做好廣場商戶企劃推廣信息的收集與整理;
4、協(xié)助客服條線進行吾悅禮品卡的推廣及銷售。