職位描述
VIP客服電話客服倒班制
崗位要求
[VIP專屬客服]:
1、受理專項大客戶來電、郵件、即時通迅(如QQ
微信)及客戶指定的交互渠道的訴求;
2、根據(jù)與客戶的約定，結(jié)合專項客服服務清單與服務標準，主動為客戶提供標準類、非標類服務，滿足客戶差異化服務需求;
3、登錄客戶系統(tǒng)，協(xié)助完成客戶異常件清理。
[薪資待遇]
1、試用期1-2個月左右：高中/中專學歷3500元/月，統(tǒng)招大專4000元/月，統(tǒng)招本科5000元，研究生6000元/月（學歷只認可統(tǒng)招 且已經(jīng)獲得畢業(yè)證的，實習生或函授大專或函授本科算高中學歷）
2、轉(zhuǎn)計提后:月綜合平均工資5000-8000元/月，多勞多得，上不封頂，最高1萬+;
[工作時長]:
1、正常上班時間8小時(高峰期9-10小時)
2、休息:月度輪休8天(休息天數(shù)會根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整)
3、上班時間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:30
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資;
[崗位要求]
1、應變能力強能，溝通表達能力強;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分鐘，
3、抗壓能力強，能適應輪班制;
4、男女不限，18-35歲·
5、大專(含)以上學歷，有兩年以上客服經(jīng)驗的中專/高中學歷可以面試，無客服經(jīng)驗的高中/中專學歷不能面試，不接受實習生面試
6、有紋身的小伙伴建議洗掉再面試
[其他福利]
1、免費提供員工宿舍(由公司統(tǒng)一安排)，公寓配備空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間等基礎設施設備;
2、每月提供300元餐補，公司有餐廳，健身房;
3、入職當月公費購買商業(yè)險，入職3個月后購買社保
[VIP專屬客服]:
1、受理專項大客戶來電、郵件、即時通迅(如QQ
微信)及客戶指定的交互渠道的訴求;
2、根據(jù)與客戶的約定，結(jié)合專項客服服務清單與服務標準，主動為客戶提供標準類、非標類服務，滿足客戶差異化服務需求;
3、登錄客戶系統(tǒng)，協(xié)助完成客戶異常件清理。
[薪資待遇]
1、試用期1-2個月左右：高中/中專學歷3500元/月，統(tǒng)招大專4000元/月，統(tǒng)招本科5000元，研究生6000元/月（學歷只認可統(tǒng)招 且已經(jīng)獲得畢業(yè)證的，實習生或函授大專或函授本科算高中學歷）
2、轉(zhuǎn)計提后:月綜合平均工資5000-8000元/月，多勞多得，上不封頂，最高1萬+;
[工作時長]:
1、正常上班時間8小時(高峰期9-10小時)
2、休息:月度輪休8天(休息天數(shù)會根據(jù)業(yè)務需求調(diào)整)
3、上班時間:輪流班次，最早上班8:00，最晚下班22:30
4、加班或取消休:加班按照加班費或補休計算，節(jié)假日值班按國家法定的有3倍工資;
[崗位要求]
1、應變能力強能，溝通表達能力強;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于35字/分鐘，
3、抗壓能力強，能適應輪班制;
4、男女不限，18-35歲·
5、大專(含)以上學歷，有兩年以上客服經(jīng)驗的中專/高中學歷可以面試，無客服經(jīng)驗的高中/中專學歷不能面試，不接受實習生面試
6、有紋身的小伙伴建議洗掉再面試
[其他福利]
1、免費提供員工宿舍(由公司統(tǒng)一安排)，公寓配備空調(diào)、熱水器、獨立衛(wèi)生間等基礎設施設備;
2、每月提供300元餐補，公司有餐廳，健身房;
3、入職當月公費購買商業(yè)險，入職3個月后購買社保
工作地點
順豐速運(溫竹路店)順豐速運前200米，順豐綜合樓側(cè)門
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職位發(fā)布者
侯女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
廣東方齊人力資源服務有限公司方齊人力創(chuàng)始于 2017年，總部位于廣東·東莞；是大灣區(qū)（廣東）專注企業(yè)多元化用工改革和人力資源服務生態(tài)鏈重構(gòu)的創(chuàng)新型人力資源服務商。我們致力為企業(yè)提供兼具戰(zhàn)略性、專業(yè)化、輕量化的人力資源解決方案。主營業(yè)務包括：外包服務、中小微企業(yè) HR管家服務、人力成本優(yōu)化服務。目前，方齊人力為來自上百個地區(qū)的數(shù)千家客戶、上萬名人才提供著專業(yè)的人力資源服務；服務客戶涵蓋金融、互聯(lián)網(wǎng)、高新科技、物流、餐飲等眾多領域；客戶類型涉及政府機關、事業(yè)單位、國有企業(yè)、上市公司及中小微企業(yè)。方齊人力秉承“因需而變，全心服務”的服務理念，把每一個客戶當成我們的唯一客戶來服務，把每一個項目當成我們的唯一項目來運營。企業(yè)文化品牌口號：用真誠鏈接未來。我們的愿景：成為最具創(chuàng)新的、有價值的人力資源服務商。我們的使命：為企業(yè)提供深度一體化的人力資源解決方案。我們的價值觀：客戶至上，專業(yè)專注，創(chuàng)新服務。服務理念：因需而變，全心服務。服務準則： 1、Moving customers我們服務的目標不僅要實現(xiàn)客戶滿意，更重要是讓客戶從滿意到感動。 2、Olny you把每一個客戶當成我們的唯一客戶來服務；把每一個項目當成我們的唯一項目來運營。 3、No small things客戶的事沒有小事，都要高度重視，盡職盡責，盡心盡力，盡善盡美。 4、“Zero errors”and“Zero complaints”我們力求向客戶提供零失誤和零投訴的精益服務。 5、“365-24-1-1” 365天：全年 365天不間斷提供服務。我們的員工會休假，我們的服務不休假。 24小時：24小時隨時待命，無論工作時間或休息時間，有需要隨時響應。 1天內(nèi)：復雜、費時問題處理方案/計劃提供或處理進度反饋不過天。 1小時：日常溝通回復、重大/緊急事件響應不超過 1小時。未來，我們將與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新人力資源服務生態(tài)鏈，向客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的人力資源解決方案！
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