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任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)秀人員適當(dāng)放寬
2、淘寶、京東、抖音售后/售前客服1-2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、打字速度快，溝通能力，抗壓能力較強(qiáng)
4、早班需要坐班，居家客服勿擾
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售前的日常回復(fù)、接待處理工作;
2、負(fù)責(zé)電商電商售后跟進(jìn)及問題解決;
3、及時(shí)反饋客戶問題，并跟進(jìn)問題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋客戶;
4、處理客戶退換貨、補(bǔ)償?shù)葐栴}處理:
5、平臺(tái)訂單跟進(jìn)及物流情況跟進(jìn)。