崗位職責:
1、負責平臺客戶的接待、咨詢及跟進,促成銷售;
2、負責及時處理及解決客戶售后、投訴等問題;
3、負責客戶訂單的受理、發(fā)貨、物流跟進等問題;
4、負責與平臺做好對接,處理平臺的各種事務;
5、負責維護及提升平臺店鋪各項評分,完成考核的各項指標;
6、負責與云倉及物流公司的對接工作;
7、負責做好各平臺信息的統(tǒng)計,分析,總結和匯報,包括銷售、售后、費用構成等;
8、負責主流平臺的基礎運營工作,提升店鋪及產品的各項運營指標;
9、負責維護及更新平臺的產品資料;
10、負責落實、執(zhí)行好領導交付的其他工作。
任職要求:
1、35歲以下,大專以上學歷,3年以上工作經驗;
2、需要有2年以上平臺運營經驗(1688、京東、淘寶、抖音、拼多多、快手、TEMU、亞馬遜等平臺);
3、有電源行業(yè)客服經驗者優(yōu)先;
4、頭腦靈活,思維敏捷,學習能力強,責任心強;
5、具有較強的溝通能力及應變能力;
6、工作態(tài)度認真、踏實、能吃苦耐勞。
7、具備良好的辦公軟件操作能力,打字速度較快;
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