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職位職責(zé)：
1.以韓語及英語為工作語言；
2.負(fù)責(zé)處理客戶通過電子郵件及在線聊天及部分內(nèi)部升級問題的電話支持；
3.對應(yīng)客戶問題負(fù)責(zé)投訴處理，匯總客戶反饋意見和建議；
4.負(fù)責(zé)對接國際團(tuán)隊，合作處理業(yè)務(wù)問題；
5.負(fù)責(zé)定期將匯總內(nèi)容整理上報，協(xié)助上級主管進(jìn)行信息收集工作；
6.能夠迅速正確的處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作；
7.上級主管安排的其它工作。

基本任職要求：
1.能夠熟練的使用韓語與客戶進(jìn)行交流溝通無障礙；
2.英語要求書寫能力優(yōu)秀，不要求口語；
3.具備 CET-4 或同等英語水平；
4.通過相關(guān)韓語能力級別考試，或具備同等語言能力；
5.反應(yīng)機(jī)敏靈活，思路清晰；
6.具有強(qiáng)烈的客服意識，善于溝通；
7.具有團(tuán)隊精神，適應(yīng)能力、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
8.適應(yīng)倒班工作，能夠承擔(dān)較大的工作壓力；
9.熟練使用電腦（Windows, MS Office 等常用軟件）；
10.打字速度不低于45 字/分鐘；

擇優(yōu)任職要求：
1.具備韓國留學(xué)及工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.具備韓資企業(yè)文職或翻譯工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

工作環(huán)境：
1.年輕團(tuán)隊，辦公氛圍活躍，還有每周水果零食福利；
2.優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境,系統(tǒng)高端的作業(yè)設(shè)備(電腦、話機(jī)),無紙化辦公；
3.完善的培訓(xùn)，人才培養(yǎng)機(jī)制，給每位員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺。

工作時間：
每天工作8小時，每周工作5天，輪休排班工作制。