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崗位職責(zé)：
1.制定服務(wù)中心年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作計劃有序有效完成；
2.根據(jù)公司要求編制服務(wù)中心預(yù)算方案，并按照實際執(zhí)行情況進(jìn)行控制，確保預(yù)算執(zhí)行情況符合公司要求；
3.依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營管理指標(biāo)制定服務(wù)中心各項實施方案，并確保各項指標(biāo)的推進(jìn)與落實；
4.根據(jù)服務(wù)中心運(yùn)營情況不斷完善現(xiàn)場業(yè)務(wù)管理流程，確保品質(zhì)提升達(dá)到公司管理要求；
5.定期進(jìn)行員工面談與培訓(xùn)，提升團(tuán)隊員工的職業(yè)素質(zhì)，確保服務(wù)中心員工團(tuán)隊健康發(fā)展；
6.全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心的外判管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求；
7.加強(qiáng)與業(yè)戶之間的溝通，不斷提高業(yè)戶服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)戶滿意度；
8.做好外聯(lián)單位、地產(chǎn)相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保各項工作順利推進(jìn)且服務(wù)質(zhì)量符合項目的管理要求；
9.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2.熟知物業(yè)管理政策法規(guī)與工作流程，對物業(yè)客服、秩序維護(hù)、環(huán)境管理、物業(yè)外拓、社區(qū)經(jīng)營等有豐富的管理經(jīng)驗；
3.4年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年及以上中型物業(yè)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗。