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    更新于 12月4日

    物業(yè)客服主管

    4千-5千
    • 鄭州金水區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    現(xiàn)場(chǎng)客服

    客服主管職責(zé):

    (1)負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃;

    (2)定期對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查,定期對(duì)管家展開培訓(xùn),給予支持,確保客服體系正常運(yùn)行;

    (3)負(fù)責(zé)制定年度經(jīng)營收費(fèi)指標(biāo),按月分解到員工,確保指標(biāo)的達(dá)成;

    (4)根據(jù)項(xiàng)目的客群關(guān)系實(shí)施項(xiàng)目的文化活動(dòng)開展;

    (5)負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃,確保滿意度達(dá)標(biāo);

    (6)負(fù)責(zé)處理各類突發(fā)事件,處理客戶投訴,避免客訴升級(jí);

    (7)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。

    任職資格:

    1、男女不限,專科以上學(xué)歷。

    2、三年以上住宅或綜合體項(xiàng)目物業(yè)客服主管工作經(jīng)驗(yàn);有高端住宅小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

    3、較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力,親和力、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力佳;

    4、具備良好的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,熟練使用日常辦公軟件。

    我司系政府事業(yè)單位旗下的物業(yè)子公司。
    上班時(shí)間:8:30-11:30 2:00-17:30
    包吃,節(jié)假日獎(jiǎng)金福利,同時(shí)福利待遇隨總部事業(yè)單位一致
    具有大型物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、人才公寓管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
    單位介紹:鄭州市中騰物業(yè)是事業(yè)單位的子公司,享有事業(yè)單位各種福利

    職位福利:包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、14薪、周末單休、定期體檢

    職位亮點(diǎn):事業(yè)單位的子公司,享有事業(yè)單位各種福利等


    工作地點(diǎn)

    永盛苑

    職位發(fā)布者

    秦婧語/綜合部

    今日活躍
    立即溝通
    鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司
    鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2015年12月11日,以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)組建公司團(tuán)隊(duì),公司管理人員有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn),管理人員及專業(yè)技術(shù)人員均達(dá)到大專以上文化程度,并經(jīng)過相關(guān)部門的培訓(xùn)考核,持證上崗。公司以現(xiàn)代化的經(jīng)營理念管理物業(yè),堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、安全、優(yōu)美、便利”的質(zhì)量方針,抱著“服務(wù)第一、優(yōu)質(zhì)高效、業(yè)主至上、遵信守約”的宗旨,以創(chuàng)造溫馨和諧的小區(qū)及寫字樓為目標(biāo)。鄭州市中騰物業(yè)服務(wù)有限公司組建初始,就以高起點(diǎn)、上檔次、出品牌為追求目的,在不斷的管理實(shí)踐中,會(huì)以更高、更好、更強(qiáng)為追求目的,廣采眾家所長,結(jié)合自身特點(diǎn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,完善管理機(jī)構(gòu)。公司管理人員均為大專以上學(xué)歷,平均年齡為30歲。公司以管理優(yōu)雅的環(huán)境、智能化的設(shè)施、可靠的安全保障、多元化的社區(qū)服務(wù)、多元化的社區(qū)文化、和諧相融的人際關(guān)系,最終實(shí)現(xiàn)讓業(yè)主住的舒心、放心、安全的物業(yè)管理構(gòu)架。
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