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任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上本崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.無不良征信記錄；
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)年度售后部門目標(biāo)，進(jìn)行細(xì)項(xiàng)分解，負(fù)責(zé)部門達(dá)成目標(biāo)；
2.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位，執(zhí)行；
3.積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度；
4.制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊(duì)伍；
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理及 5S 現(xiàn)場管理；
6.完成上級交辦的其他工作。