職位描述
汽車(chē)客訴處理4S店
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成；
2、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及監(jiān)督，完成所有客戶的服務(wù)接待工作
3、與市場(chǎng)及客戶關(guān)系管理協(xié)調(diào)，根據(jù)相關(guān)售后信息，安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問(wèn)題，并提出有效解決方案，提升客戶滿意度；
5、根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商管理層要求，匯報(bào)服務(wù)接待工作相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及數(shù)據(jù)支持。
1、協(xié)助售后經(jīng)理進(jìn)行售后產(chǎn)值及目標(biāo)的達(dá)成；
2、對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行日常工作的指導(dǎo)及監(jiān)督，完成所有客戶的服務(wù)接待工作
3、與市場(chǎng)及客戶關(guān)系管理協(xié)調(diào)，根據(jù)相關(guān)售后信息，安排客戶數(shù)據(jù)庫(kù)及記錄更新；
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問(wèn)題，并提出有效解決方案，提升客戶滿意度；
5、根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商管理層要求，匯報(bào)服務(wù)接待工作相關(guān)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及數(shù)據(jù)支持。
工作地點(diǎn)
遼寧省撫順市新?lián)釁^(qū)渾河南路中段16-9號(hào)
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遼寧順通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司
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職位發(fā)布者
趙瑩瑩/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
遼寧順通汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司遼寧順唯汽車(chē)集團(tuán)是比亞迪指定經(jīng)銷(xiāo)商，是“比亞迪”汽車(chē)在遼寧地區(qū)授權(quán)的王朝網(wǎng)及海洋網(wǎng)4S店，遼寧部分城市對(duì)公汽車(chē)銷(xiāo)售。集團(tuán)創(chuàng)建于2019年7月，主營(yíng)比亞迪海洋網(wǎng)和王朝網(wǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售和服務(wù)，目前在遼寧地區(qū)擁有3家海洋網(wǎng)4S店，2家王朝網(wǎng)4S店和1家商超店，2家城展店。遼寧順通公司成立于2019年7月4日，位于沈陽(yáng)市鐵西區(qū)北二西路20號(hào)，是“比亞迪”汽車(chē)在沈陽(yáng)地區(qū)首家授權(quán)的海洋網(wǎng)A級(jí)4S店。公司主營(yíng)“比亞迪”海洋網(wǎng)純電和混動(dòng)新能源汽車(chē)，包括海豚、海豹、海鷗、驅(qū)逐艦05、護(hù)衛(wèi)艦07、宋PLUS等暢銷(xiāo)車(chē)型，是集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、自助充電及信息反饋功能為一體的全新比亞迪A級(jí)4S店。
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