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崗位職責(zé)：
1、全面管理售后部的各項(xiàng)工作，按照年度計(jì)劃完成公司下達(dá)的各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)月度、季度、年度售后部經(jīng)營數(shù)據(jù)總結(jié)分析，并定期向總經(jīng)理和集團(tuán)售后總監(jiān)匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)售后部門的費(fèi)用管控；
4、負(fù)責(zé)公司售后各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的日節(jié)奏管理；
5、負(fù)責(zé)客戶滿意度，處理客戶投訴和重大質(zhì)量事故；
6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)掌握廠家商務(wù)政策，合理制定計(jì)劃并向總經(jīng)理和集團(tuán)售后總監(jiān)溝通匯報(bào)；
7、負(fù)責(zé)推進(jìn)集團(tuán)和公司要求的新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目、新產(chǎn)品；
8、負(fù)責(zé)部門人員安全生產(chǎn)管理；
9、負(fù)責(zé)部門員工的人事管理，包括：招聘，績效管理，培訓(xùn)，技能評定，評估，晉升培養(yǎng)等；
10、負(fù)責(zé)前臺、保險(xiǎn)理賠、車間和零件部門的工作協(xié)調(diào)，建立良好合作的團(tuán)隊(duì)；
11、負(fù)責(zé)集團(tuán)和公司內(nèi)部相關(guān)部門的橫向溝通；
12、負(fù)責(zé)合作伙伴和供應(yīng)商的開發(fā)和維護(hù)；
13、負(fù)責(zé)部門的6S管理和推進(jìn)。
工作地點(diǎn)：廣東、福建、湖南、湖北、江西、安徽、甘肅、北京、山東、河北