職位描述
可轉(zhuǎn)正實(shí)習(xí)證明電話客服日語
職位職責(zé)：
1. 通過日語電話或郵件交流的形式向客戶提供支持及解決方案
2. 收集投訴和客戶意見，系統(tǒng)中準(zhǔn)確記錄客戶的問題及對應(yīng)情況
3. 及時(shí)回復(fù)客戶投訴問題，并向上級主管匯報(bào)客戶意見
4. 對應(yīng)上級主管安排的其他業(yè)務(wù)
基本任職要求：
1. 日語流利，具備良好的溝通表達(dá)能力與書面表達(dá)能力，能夠通過電話與郵件的方式完成相應(yīng)的工作
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識與服務(wù)精神
3. 能夠保證5天/周，8小時(shí)/天工作時(shí)間
4. 了解并接受亞馬遜客服實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容與工作性質(zhì)
工作地點(diǎn)
騰飛園區(qū)6期
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職位發(fā)布者
聶女士/HR
立即溝通
北京世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司大連分公司亞馬遜公司（Amazon.com，簡稱亞馬遜，NASDAQ：AMZN）成立于1995年07月，是全球知名的高科技企業(yè)，目前市值全球排名第三，總部位于美國華盛頓州的西雅圖，也是網(wǎng)絡(luò)上最早開始經(jīng)營電子商務(wù)的公司之一。公司秉承四大原則：顧客至尚；崇尚創(chuàng)新；卓越運(yùn)營；長遠(yuǎn)思考。公司開創(chuàng)了諸多創(chuàng)新服務(wù)，包括客戶評價(jià)、一鍵下單、個性化推薦、亞馬遜配送、亞馬遜云計(jì)算服務(wù)、Kindle電子書閱讀器和Fire平板電腦等。亞馬遜的使命—成為全球最以客戶為中心的公司。截至2019年1季度，亞馬遜客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全球42個國家和地區(qū)的126個客戶服務(wù)中心擁有超過60000名員工為世界各個國家和地區(qū)的亞馬遜客戶提供16種語言的客戶服務(wù)支持。中國有三大客服中心天津，成都以及大連，大連客戶服務(wù)中心即將作為亞馬遜全球網(wǎng)絡(luò)種最年同時(shí)也是最閃耀的站點(diǎn)之一，在2019年9月份投入運(yùn)營，相信大連客戶服務(wù)中心將會成為亞馬遜在亞洲地區(qū)的重要布局，也會有一大批同事在新站點(diǎn)的發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想與抱負(fù)。
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